Mapping objet-relationnel

l’intérieur i.e. le producteur ou le vendeur). Un auteur classique du marketing, Théodore LEVITT, avait formulé les choses de la façon suivante : « ne vendez pas des produits, vendez de la satisfaction », car les consommateurs n’achètent pas des objets, ils achètent des solutions à des problèmes. On ne se demande plus quelles sont les quantités vendables actuellement mais on va décomposer les choses en se demandant quels sont les autres biens qui sont susceptibles d’être demandés, quels autres modèles

. . . . . . . . . . . . . . 190 8.3 8.4 8.5 8.2.1 Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 8.2.2 Infrastructure logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Modèle objet de règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 8.3.1 Le package Repository . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 8.3.2 Les packages Rule and RuleTemplate . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 8

(production, commercial, finance), ni même à un niveau ou dans un processus particulier (stratégie, planification court terme, résolution de problème, activité courante). Le champ de la qualité est potentiellement très englobant ; tout peut faire l’objet de la qualité et cela même au delà des frontières de l’entreprise. Pourtant, la qualité constitue bien une problématique spécifique de l’entreprise qui se distingue de toute autre acceptation du terme dans d’autres champs. L’existence de directions

j’étais prête. Ma petite fiche « SNECMA » dissimulée dans mon sac (quelques petites recherches en amont ne sont jamais inutiles), je me dirigeais d’un pas vif vers la table où m’attendait le recruteur. Et de lui vendre mes excellentes capacités relationnelles (faux), ma maîtrise de l’anglais technique (faux), mon aisance à l’oral (faux) et mon souhait de choisir un sujet de mémoire en relation avec l’entreprise… Sauf que faire le choix de la facilité n’a jamais été mon fort. Après avoir reçu la réponse

incontournable mais une troisième langue est de plus en plus souvent nécessaire) et surtout culturel (une expérience professionnelle significative dans le pays représente une forte valeur ajoutée). C’est à travers sa bonne compréhension des codes relationnels que l’acheteur va pouvoir piloter efficacement ses fournisseurs plus que par sa seule maîtrise de la langue. Par ailleurs, les phases de sourcing et d’appel d’offre se sont complexifiées en raison de la profusion des offres et l’accroissement de

fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une étude marketing de A à Z Définir l’objectif marketing Choisir entre quali et quanti Réaliser

correspond bien entendu à son histoire. On aborde différemment tel ou tel projet selon son âge, son expérience professionnelle passée, son éducation, ou autres éléments relationnels influençant. Il y a également la variable correspondant à ses aptitudes. Le caractère du repreneur, ses capacités managériales, d’adaptation, relationnelles ; une déficience trop importante dans l’un de ces sujets peut conduire à des difficultés majeures. Il est en outre indispensable de remettre en question profondément

189 Limitations de la recherche ....................................................................................................191 ANNEXE I ANNEXE II ANNEXE III ANNEXE IV ANNEXE V ANNEXE VI ANNEXE VII ANNEXE VIII ANNEXE IX ANNEXE X ANNEXE XI MAPPING DESIGN FOR SIX SIGMA (DFSS) ET RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) ..................................................................194 FAMILIARISATION ET ÉVALUATION DU LOGICIEL CHEZ STIQ ..............................................................

Leadership Academy de l’Université Tulane. Nous tenons par ailleurs à remercier la République fédérale d’Allemagne, dont le financement généreux a permis de rendre possible ce projet. TA B L E D E S M AT I È R E S Résumé 1. Introduction 1.1. Objet de l’étude 1.2. Cadre de l’étude 2. Méthodologie 3. Modèles conceptuels de leadership… et de gestion 4. Leadership humanitaire opérationnel – acquis ou investi dans l’autorité? 5. Panorama des qualités importantes dans le leadership humanitaire opérationnel

Leadership Academy de l’Université Tulane. Nous tenons par ailleurs à remercier la République fédérale d’Allemagne, dont le financement généreux a permis de rendre possible ce projet. TA B L E D E S M AT I È R E S Résumé 1. Introduction 9 1.1. Objet de l’étude 9 1.2. Cadre de l’étude 10 2. Méthodologie 12 3. Modèles conceptuels de leadership… et de gestion 15 4. Leadership humanitaire opérationnel – acquis ou investi dans l’autorité? 18 5. Panorama des qualités importantes dans