Marjane Holding

à domicile – heures d’ouvertures : 9h – 22h, 7/7) ; * Par la qualité des produits offerts (produits du terroir) * Par l’assortiment (très étroit ou large). Ce positionnement doit être présent dans la communication de l’enseigne (ex : « Marjane, j’y vais j’y gagne ! » * La segmentation : Devant l’éclatement et le morcellement des attentes de la clientèle, certains distributeurs choisissent de répondre par une offre différenciée : * soit dans des points de vente différents (ex :

sein de la Compagnie Minière des Guemassa, mon entreprise d’accueil. Cette dernière, filiale du holding MANAGEM du groupe ONA, occupe une position de leader sur le marché de l’exploitation minière au maroc. Je m’emploierai dans un premier temps à en préciser les principales caractéristiques puis à cerner quelques aspects des entreprises composant le groupe ONA. Ensuite je vais présenter le holding minier « MANAGEM » et la Compagnie Minière des Guemassa d’un point de vue commercial et organisationnel

Maroc/Cas de « Marjane-Safi » Chapitre I : Présentation de la grande distribution au Maroc  Section 1 : Définitions Section 2 : Historique de la grande distribution au MAROC Section 3 : Typologie des grandes surfaces Chapitre II : Présentation de « Marjane SAFI » Section 1 : Identification de « Marjane SAFI » Section 2 : Organigramme Section 3 : Volets organisationnels Partie 2 : Etude et suivi des promotions de « Marjane » /cas de « SAGA »

Sommaire Dédicaces …………………………………………………………………....1 Remerciements ………………………………………………………….......2 Introduction : importance de la fidélisation dans la contribution …………..3 Problématique : comment marjane arrive à fidéliser sa clientèle…………....4 Partie théorique Chapitre1 :qu’est-ce que la fidélisation ? Section /A : principe de la fidélisation……………………………………….5 Section/ B: enjeux de la fidélisation…………………………………………6 1- Méthode de fidélisation………………………………………………7 2- Moyen de fidélisation………………………………………………

grandes surfaces ne débute effectivement. En effet, progressivement des commerce de détail se sont développés et transformés en petites et moyennes surfaces de libre service. De plus le large programme d’implantation des enseignes : Makro, Marjane, Aswak Assalam,Acima et Label’vie. L’image de la distribution a complètement changé entraînant ainsi, un remodelage des habitudes de consommation aussi bien que ceux d’approvisionnement. II- Typologie des grandes surfaces : La grande distribution

Par la même occasion, mes remerciements les plus humbles vont à : Monsieur Idriss kettani, Directeur du magasin Marjane Ain Sbaa sans qui je n’aurais pu passer ce stage. Je voudrai également remercier Mr Monsieur Rochdi Abdada MC ménage, pour son encadrement tout au long du déroulement de mon stage. Je tiens aussi à témoigner ma reconnaissance et ma gratitude à tout le personnel de MARJANE Ain Sbaa, notamment les membres du département Ménage. Sommaire Introduction 1/Organigramme

technicien spécialisé en développement Informatique à Pigier Zaio. 2éme année science économique à Faculté pluridisciplinaire Nador Baccalauréat science humaine au lycée Hassan ibn tabet à Zaio. Marjane Nador : holding Hypermarché. Poste occupé : technicien au système informatique Les taches réalisées : _ La réparation des machines Informatiques _ Calcul le stock sur l’Excel _ Création des

difficilement estimable et il est probable qu’avec quelques centaines de milliers de dirhams, les sommes échangées dans les souks hebdomadaires ruraux semblent dérisoires face aux millions de dirhams qui sont chaque jour dépensés dans un hypermarché Marjane ou Aswak Assalam. Mais en nombre de personnes concernées, les souks ruraux dépassent de loin les la fréquentation de la grande distribution. Pour la population isolée dans les terres agricoles ou dans les montagnes, le souk est le seul contact avec

deux hypermarchés Carrefour. [pic]MARJANE Le premier groupe marocain, l’ONA s’est intéressé à ce type de commerce et ce depuis les années 1980, puisqu’il avait entrepris des études de faisabilité sur l’opportunité du lancement de grandes surfaces de vente en libre-service dans les principales villes du Royaume. Paradoxalement, c’est la famille Bahraoui qui, en association avec le Groupe MEDIS, ont initié la création du premier hypermarché au Maroc Hyper Marjane, lancé le 15 Février 1990. C’est

techniques, économiques et sociaux : augmentation de la population, concentration démographique urbaine, amélioration du niveau de vie, etc. En effet, depuis le 29 Févier 1990, date de l'inauguration du premier magasin des hypermarchés de la chaîne Marjane, le châssis d'un nouveau mode d'approvisionnement a été mis en place. Conçus au début comme des intermédiaires logistiques entre les producteurs et les consommateurs, les distributeurs s'affirment aujourd'hui comme des acteurs à part entière dans