Marketing Bancaire B To B

toute laisse à penser que le flux de véhicules et les distances qu’ils parcourent risquent également d’exploser. Un grand nombre d’observations ont déjà permis de juger de l’ampleur du phénomène dans les relations entre entreprises (Business to Business ou B to B). Les nombreuses incertitudes qui entourent le phénomène e-commerce, liées tant à son potentiel de croissance qu'à ses impacts sur les acteurs de la logistique urbaine et plus globalement sur la ville, justifient la présente étude. Notre propos

LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Janvier-Juin 2018 Page 24 LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE SAHLI FAOUZIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Zaghouan Direction Générale des Etudes Technologiques Zaghouan, Tunisie faouzia.sahli@yahoo.fr ABDELLAOUI SONIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques

Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION

le programme Socrates. Le montant de la bourse est d’environ 150 euros par mois et le semestre correspond à une période d’études de 3, 4 ou 5 mois. La bourse est versée en deux fois par virement bancaire, l’étudiant saisit ses coordonnées bancaires sur le site web de l’ESCE et les virements bancaires sont effectués 30 jours après l’ arrivée sur place en Octobre/Novembre ou Janvier/Février (80 % de la somme totale) et puis en Mai/Juin (20 % restant). Les périodes d’échange réalisées en dehors

à une montée en puissance des modèles low cost, eston à l’aube d’une véritable réforme de la tarification des produits et services bancaires ? L’appréciation commune selon laquelle les établissements pratiquent des tarifs abusifs a des répercussions directes sur la relation client. Comment dans ce contexte améliorer la transparence et la lisibilité des frais bancaires ? Depuis plusieurs années, les établissements ont adopté des stratégies de distribution multicanal, marquant une véritable volonté

dernières années, le secteur du commerce électronique s’est inscrit en forte évolution il représente actuellement une composante très dynamique de l’économie numérique. L’augmentation du nombre d’internautes marocains et de porteurs de cartes bancaires, ainsi que la variété et la qualité des produits et services proposés en ligne ont favorisé ce développement.la dynamique du secteur et les opportunités qu’offrent les cybercommerçants aux cyberconsommateurs renforcent les investissements dans

Chapitre 2 : les jeunes, la cible stratégique des banques Aujourd’hui, le marché des jeunes fait l’objet de bien des attentions. La relation bancaire se construit dès le plus jeune âge. Depuis longtemps les banquiers s’intéressent aux jeunes, population à forts enjeux, générant des opportunités de développement : • de nombreux prospects chaque année, dans une France qui vieillit, les 16-29 ans représentent 17 % de la population • une population réceptive, les jeunes offrent plus d’occasions

produits par catégories de qualité, de poids, de calibre, de fraicheur, etc. ... L’assortiment : Réunir en un même lieu des biens d’origines et de types divers dans le but de les transporter ou de les stocker avec une plus grande efficacité économique. b) Les fonctions temporelles : Le stockage : Nécessaire vu le décalage dans le temps qui existe généralement entre la production et la consommation des biens ; En contribuant à l’adéquation offre-demande, le stockage est un régulateur de l’activité économique

Introduction au Marketing Industriel I) Les spécificités du marché industriel : L’achat industriel englobe les biens et les services destinés aux clients professionnels qui à leurs tours les utilisent pour la production de leurs propre biens et services, il se différencie de l’achat individuel par sa complexité et la longueur de son processus. La relation entre les producteurs et leurs clients s’appelle « la relation Busines to Busines » où « B to B », ce genre de relation

mondial ?2. Combien de clients pouvez-vous espérer ?3. Sur ce marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ? 4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ? 5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ? 6. Votre offre est-elle en phase avec les attentes du marché ? 7. Quels sont les critères d'achat de vos clients ? Sont-ils loyaux et