Marketing Bancaire B To B

………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements de crédit………... 1- Agrément des établissements de crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation

www.tifawt.com MARKETING OPÉRATIONNEL Professeur : Thami BOUHMOUCH Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution www.tifawt.com AXE I : LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES

formation reconnue et plébiscitée par les entreprises et s’orienter vers un parcours professionnel de haut niveau dans le Management. Les diplômés sont à la fois des généralistes du Management et des spécialistes de la gestion, de la finance, du marketing, des ressources humaines ou encore de la communication. Largement orientée à l’international et dotée de moyens pédagogiques performants, cette formation permet de se construire un parcours à la carte reposant sur les fondamentaux du Management

par exemple). Il permet l’émergence de produits et services numériques, c’est-à-dire des produits et services entièrement « numérisés », intangibles et virtuels comme les livres, les périodiques, les disques compacts, les logiciels, les services bancaires, les émissions télévisées ou radiodiffusées, etc... ; - Il s’effectue entre et au sein de trois types d’entités : les entreprises, les gouvernements et les consommateurs/individus. Le commerce électronique inter-entreprises (entreprises à entreprises)

| | | |Le mode de vente pratiqué est globalement du B to C et du B to B à 60/40. | |-Tranches d'âge : l’âge minimum étant de 16 ans sous autorisation parentale, l’âge varie donc de 16 à plus sans maximum.

5. B. 1. 2. II. A. B. C. III. 1. 2. 3. 4. Modèles stratégiques de la communication. .......................................................... 7 Les objectifs de la communication ....................................................................... 7 Les différents types de communication ............................................................... 7 Le plan de communication ................................................................................... 7 La communication marketing B-to-C

professoral et au personnel de l’ESTE. Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description

1 KALYPSO Vous reprenez une entreprise qui a pour objet la fabrication de coques de bateaux de plaisance (entreprise industrielle). 1. Marketing _________________________________________________________________________ 2 2. Production _________________________________________________________________________ 4 3. Approvisionnements _________________________________________________________________ 7 4. Administration et finance ____________________________________________________________

prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. 1. CONTEXTE COMMERCIAL A. LE GROUPE CREDIT AGRICOLE - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque

attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22 2 . La qualité totale : ----------------------------------------------------------------------------24 * 3. Le marketing relationnel-------------------------------------------------------------25 * 4. La fidélité-------------------------------------------------------------------------------31 Chapitre II : Analyse et recommandations --------------------------------------37