Marketing Bancaire B To B

Université des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Niveau : Maîtrise en Finance Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication et leur Impact sur le secteur bancaire- Cas de la banque : la Biat Etudiante : Encadreur : Année universitaire : 2007/2008 INTRODUCTION GENERALE La révolution technologique dans le domaine de l’information et de la communication et la mondialisation de l’activité économique et financière ont engendré des changements majeurs

structure de l’entreprise : le service mercatique doit piloter les autres activités de l’unité commerciale. Exemple L’étude des attentes des clients par rapport au point de vente permet de déterminer les produits qui doivent être proposés à la vente. B. Une démarche stratégique La mercatique cherche à répondre à un certain nombre de questions :  quels sont les objectifs en termes de part de marché ou de ventes à atteindre ?  quelle est la concurrence à affronter ?  quels clients faut-il

aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Sommaire 1 Une terminologie critiquée 2

de consommateur, les femmes 4 B. Le secteur d’activité, les médias et les produits culturels 4 II. Les habitudes de consommation des femmes 6 A. Les habitudes générales de consommation des femmes 6 1) Les caractéristiques sociodémographiques et économiques de la Femme : 6 2) L’identité de «  la ménagère de moins de 50 ans » et ses valeurs : 7 3) Les produits qu’elles consomment le plus et leurs comportements d’achat : les produits convenience 8 B. Les habitudes spécifiques aux

Sommaire Introduction 1 Remerciements 3 A. Qu'est ce qu'un média? 5 1. Définition générale 5 2. Définition marketing 5 3. Les attributs d'un bon média 6 La puissance 6 Le ciblage 6 Le coût 6 La souplesse 7 La célérité 7 B. L'utilisation d'un smartphone en 2012 7 1. Consulter ses mails 7 2. Obtenir des informations / naviguer sur internet 8 3. Envoyer des sms / mms 8 C. Les atouts majeurs du téléphone mobile 8 1. "Puissance" 8 2. "Personnel" 9 3

Le secteur bancaire constitue l’un des secteurs les plus importants dans l’économie marocaine. Il connaît actuellement une croissance perpétuelle grâce à une demande de plus en plus forte et à une concurrence féroce qui permet toujours de diversifier l’offre et présenter du nouveau pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit

CONSOMMATEUR INTRODUCTION Plusieurs variables rentrent, en compte lors de la réalisation d’un acte d’achat : - psychologiques (conscientes et inconscientes) Les responsables marketing ne peuvent pas contrôler les facteurs influençant l’acte d’achat mais ils doivent les comprendre et en tenir compte pour : - adapter leur mix marketing - sociologiques -L’acte d’ achat est le résultat d’un long processus qu’il faut étudier phase par phase. - au mieux aux besoins et aux attentes de leurs clients et prospects

 Le marketing des entreprises agro-alimentaire dans La région SOUSS MASSA DRAA. Réalisé par : - ABOU-HAMIDA Abdessamad -LALOUN Iman -AGUNAOU Mohamed Ali Encadrés: Mme NAITHDOU Latifa Filière : Economie et Gestion Option : Gestion 2013-2014 Dédicace : Nous dédions ce travail : - A notre très chers

Avec un chiffre d’affaires consolidé de plus de 1,7 milliard d’euros en 2005, BEL poursuit sa stratégie de croissance durable fondée sur une rentabilité et un leadership forts sur chacun de ses marchés sur lesquels il met en œuvre une approche marketing à la fois globale et locale. L’innovation, au cœur de la stratégie de BEL À la recherche constante de l’innovation : proposer un fromage fondu en portions individuelles, avec une consistance et un goût nouveaux, vendu avec une personnalité

projet réalisé : • Les orientations stratégiques en matière des services bancaires C’est à travers Al Barid Bank, la filiale bancaire lancée en juin 2010, que le Groupe Barid Al Maghrib déploiera et développera ses services financiers. Al Barid Bank est appelée à contribuer de manière significative à la bancarisation et à l’inclusion financière de la population marocaine, en ouvrant l’accès de ses services bancaires notamment, à une clientèle à revenus modestes. Dans ce cadre, Poste Maroc