Marketing Bancaire Cas Banque Populaire

Introduction ………………………………………………………………………………… 3 Présentation de l’entreprise ………………………………………………………………… 4 I. Orientation client et moyens mis en œuvre ……………………………………………… 5 a) Acteurs et interfaces …………………………………………………………….. 5 - L’interface qualité/marketing …………………………………………...... 5 - L’interface qualité/commerciaux …………………………………………. 5 - L’interface qualité/technique ……………………………………………... 5 b) Outils utilisés pour améliorer la satisfaction client …...………………………… 6 - Visites mystères ………...…………………………………………………

TRAITEMENT DES OPERATIONS DU GUICHET SOMMAIRE Dédicaces Remerciements Avant-propos Introduction générale Première partie : présentation générale du Crédit populaire Chapitre1 : présentation du crédit populaire Section1 : historique et évolution Section 2 : environnement Chapitre2 : présentation des activités du crédit populaire Section1 : définition des concepts Sections2 : le fonctionnement des opérations Deuxième partie : des difficultés face au traitement des opérations du guichet

œuvre qui nous ont conduit à mener une réflexion sur le secteur bancaire et son environnement en Algérie. Rappelons que le secteur bancaire algérien a connu de nombreuses mutations depuis 1962, la plus importante étant la LMC de 1990 qui a concrétisé l’intention de l’Etat Algérien de passer d’une économie administrée à une économie de marché ; ce qui a permis la diversification du secteur bancaire par l’arrivée et l’implantation de banques privées, nationales ou étrangères. Si ce thème a suscité notre

CAS SABE I. Présentation de l’organisation I.1. Histoire et marchés La Société Aquitaine de Banque et d’Epargne (SABE) est une banque régionale implantée dans trois départements du sud-ouest (Gironde, Landes, Lot-et-Garonne). La SABE est une banque coopérative: son actionnariat est composé de 16 sociétés locales d’épargne dont sont sociétaires les clients, les salariés et certaines collectivités locales. Cette structure mutualiste a une influence décisive sur l’histoire et la position

lieu des banques virtuellesSection 1 : L’évolution des banques : 1. Les débuts des banquesLes banques sont les premiers constituants de l’industrie financière, elles sont là depuis l’origine du concept de la monnaie. Les anciennes traces indiquent que les temples ont été utilisés pour garder les pièces en lieu sûr par des prêtres. Les temples ont également été impliqués dans le prêt de l’argent, et pourrait donc être considéré comme la forme la plus ancienne des banques. En outre

Introduction Les banques sont sur un secteur très concurrentiel et les nouvelles cibles sont très sollicitées. En effet, il est impossible, de nos jours, pour les établissements bancaires de se tenir à l’écart des jeunes. Ce marché, même s’il n’est pas rentable dans l’immédiat, peut l’être dans le futur. Les jeunes sont un bon potentiel et les banques l’ont bien compris. Depuis quelques années, le marché des jeunes représente pour les banques un enjeu considérable. En effet, elles se livrent

Publier un mémoire | Flux L'impact de la règlementation prudentielle internationales sur les strategies bancaires: cas des banques tunisiennes. par Karim HAJ AYED Faculté de droit et des sciences économiques et de gestion de Sousse - Mastère finance et banque 2007 Dans la categorie: Economie et Finance précédent sommaire suivant Les stratégies bancaires : analyse & enjeux : Les banques ont pris conscience, depuis des années, de la nécessité de définir une véritable stratégie, aussi bien

I] AUDIT EXTERNE A) historique du marché bancaire Depuis l’expansion bancaire du XIXe siècle, le monde a connu de nombreuses phases, parfois à surmonter. Le secteur bancaire a été détruit par les deux guerres mondiales ainsi que par les crises de 1929 et de 1973 qui n’ont pas été favorables à son expansion. Ce n’est qu’à partir de la fin des années 1970 avec le développement du crédit, et surtout dans les années 1980 que la finance connaît son plus grand essor. Avec le début de la libéralisation

Données Etudes marketing et connaissance client Imane Hammouali Tuteur de stage: M. Sébastien Confesson Stage effectué au Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011 1 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements à Sébastien Confesson, responsable d’Etudes Marketing, pour m’avoir

conventionnelle A) les types de crédits 1- Typologie 2- Couverture contre la variabilité B) Origine et déclenchement de la crise aux US : 1-Les failles du système bancaire Américain 2-La réglementation prudentielle Section2 : l’islamisation de la finance A) La finance islamique 1- Au Japon B) Etude de cas 1- Qu’en est –il de la finance islamique au Maroc ? Conclusion et bibliographie Introduction Nous observons actuellement une montée des valeurs religieuses islamiques