Marketing Bancaire Chez Les Jeunes

surtout en forme d'applications mobiles. Tandis qu’il y a des applications professionnelles, de nos jours les réseaux sociaux sont plus connus pour leur valeur de divertissement. Tik Tok, YouTube, Snapchat, Spotify, Instagram Stories attirent les jeunes en raison de leur rapidité à faire passer une image ou une vidéo, pas forcément contenant un message essentiel derrière. Par contre, de temps en temps, ces plateformes deviennent une vitrine pour diffuser un travail à la fois artistique et divertissant

[pic] Département : Techniques de Commercialisation Filière : Marketing bancaire et financier [pic] Encadré par : Présenté par : Meriem El Allaoui Youssra Marzouk Année universitaire : 2009/2010 Remerciement : Je souhaiterais tout d’abord adresser mes sincères remerciements à Mr Mustapha Anik, chef de département de formation de m’avoir accepté en tant que

MARKETING ALSINET AUDREY BURRET JEAN FRANCOIS MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE

| |[pic] | |Le déclassement et le provisionnement des créances bancaires  | |OUCHARF Sofia 

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

trouver le stage Pour trouver mon stage, j’ai uniquement dirigé mes recherches sur internet. En premier lieu, mes recherches se sont orientées via le site de notre école. Après avoir envoyés de multiples candidatures à des grands groupes comme à des jeunes PME (Havas, JeVieMieux...), j’ai décidé de me tourner vers un site national qu’est letudiant.fr Les critères indispensables lors de mes recherches étaient la proximité avec mon lieu d’habitation (étant dans une banlieue de Paris Sud, je ne pouvais

indirect en ce qui concerne les produits bancaires. Concernant les divers produits assurances qu’elle propose (IARD et assurances-vie…), elle doit faire face, cependant, à l’ensemble des sociétés d’assurances présentes au sein de sa zone de chalandise. Pour cela elle va devoir se différencier par la qualité des services offerts, en accentuant sur sa communication afin de mettre en exergue son image de banque dynamique de proximité ; sa double vocation étant le bancaire et l’assurance Cette analyse a

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

.......... 15 5. Le compte d’exploitation ................................................................................................... 19 2 II. APPROCHE PERSONNELLE A. ORIGINE CREA STUDIO (CS) est né la réunion des énergies de deux jeunes camerounais diplômés dans les domaines de la communication graphisme et de l’audiovisuel. Cette association de compétences a eu pour conséquence la naissance d’un projet de création au Cameroun d’un studio moderne de création et de production d’élément

économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement du marketing One-to-one p.112.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.122.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.122.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.132.2.3 Une nouvelle tendance : le modèle de banque multicanal p.143. Limites: une technologie risquée et complexe p.153.1 Sur la stratégie de