Marketing Bancaire Chez Les Jeunes

Allemande Guides de l'Entrepre Etude de Marché  L'Approche "4P" en Marketing o Produit, Prix, Place, Promotion  Modèle d'Etude de Marché o Produit et segment de marché o Demande et concurrence o Marketing et budget  Exercice d'Etude de Marché sur le Terrain Dakar 2009 Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME) Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU-GTZ) Impressum: Edition: Agence de Développement

a) comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur

jugement d’un client vis-à-vis d’une expérience de consommation ou d’utilisation résultant d’une comparaison entre ses attentes à l’égard du produit et ses performances perçues ».[1] Pour Lindon : « La satisfaction peut être comprise en marketing, comme le sentiment de plaisir ou déplaisir qui nait de la comparaison entre les attentes préalables et une expérience de consommation ».[2] D’après la définition nous ne déduirons que la satisfaction le sentiment éprouvé par le client

Le sommaire Le résumé du projet 1. Le concept 2. La genèse de l’idée 3. Les créatrices-associées 4. La motivation L’entreprise, son produit et son marché 1. Le secteur 2. Le produit La stratégie globale de marketing 1. La différentiation 2. La structure du marché 3. Le ciblage 4. Positionnement 5. Le plan publicité Le plan ressources humaines 1. Temps de travail effectif 2. La productivité Le plan production et exploitation

.......................... 55 ARETE - 3 / 5 rue de Metz - 75010 PARIS Emploi, métiers et conditions de travail sur les plates-formes téléphoniques dans le secteur financier 5 Introduction En 1994, le groupe Paribas via la Compagnie Bancaire a innové en France en créant la Banque Directe, ouverte six jours sur sept, vingt quatre heures sur vingt quatre. Le lancement de la « banque par téléphone » a eu un très fort retentissement à l’époque. Sa création était clairement en contradiction

continuité d'exploitation de votre société, il faut savoir relancer vos clients pour ne pas laissé votre chiffre d'affaires en dehors de votre compte bancaire. Le suivi de vos fournisseurs également, essayez de négocier avec eux des délais de règlement. Nous banalisons l'entreprise, comme en attestent des définitions que l'on entend souvent chez nous : elle serait « le lieu où le capital exploite le travail », « le lieu où l'on produit du profit », « le patrimoine des actionnaires », « la boîte

................................................................... INTRODUCTION GENERALE La bancassurance assimilée à la distribution des produits d'assurance par les guichets bancaires est définit comme l'assurance classique avec un réseau plus puissant possédant une forte affinité avec ses clients particuliers et professionnels. D'un point de vue purement historique, la bancassurance a été apparu en septembre 1965 par les Britanniques

AMIRA HEN1 INTERNET ET LA FIDELISATÏON DE LA CLIENTELE BANCAIRE. ÉTUDE DU PASSAGE DE LA RELATION B2C DE PERSONNE À PERSONNE À LA RELATION B2C VIRTUELLE. Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l'obtention du grade de maître es arts (M.A) DEPARTEMENT D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2007 © Amira Hcni, 2007 Remerciements Je tiens tout d'abord à

l'opportunité. Non contentes de proposer des tarifs avantageux, elles renouvellent les techniques de marketing. La publicité utilise massivement Internet et s'affiche sur le flanc des véhicules urbains. Avant de déposer son bilan, en 2009, la slovaque SkyEurope s'était fait connaître en imprimant le visage du mannequin Adriana Karembeu sur la carlingue de ses avions. easyJet s'est essayée au street marketing, comme ce jour de septembre 2009 sur le parvis de la Défense. Sous un ciel azur, un petit ballon

de nouveaux clients dans le marché belge, encore énorme basé sur les chiffres 2010 vus précédemment. L’idée derrière cette division focalisée sur la nécessité de décrocher de nouveaux contrats avec de nouveaux clients, se base sur le principe du Marketing Relationnel : prospection, nouveaux clients, nouveaux contrats, fidélisation des clients actuels. Cette logique doit tourner en boucle sans cesse pour que le principe fonctionne et que les objectifs soient atteints. Pour cela, une spécialisation