Marketing Bancaire Credit Agricole

projet de fin d’étude. Table de matière Remerciements Table de matière Introduction 1 Partie A: 4 Fondements théoriques et stratégiques des réglementations bancaires internationales 4 Chapitre 1 : 4 La réglementation prudentielle internationale 4 Section 1: 4 1. Cadre réglementaire international de l’activité bancaire 4 1.1. L’histoire de la réglementation prudentielle internationale 4 1.2. Pourquoi règlementer les banques 8 1.2.1. Aléa de moralité 8 1.2.2. Anti-sélection

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est

------------------------------------------------- Firme Bancaire «  Ventes et activités de conseils à distance » Table des matières Introduction 3 I- Les plates formes téléphoniques 4 A) L’intérêt des plates formes téléphoniques 4 1- Pour la Banque 4 2- Pour les clients 5 B) Le fonctionnement des plates formes téléphoniques 6 1- Le fonctionnement en général 6 2- L’exemple du Crédit Mutuel de Bretagne 8 C) Les limites des plates formes téléphoniques 10 II- Le développement

CHAPITRE 5 : Le système financier et bancaire. SECTION 1 : Présentation générale d’un système financier et bancaire. PARAGRAPHE 1 : Panorama des voies de financement. Besoin de financement quand la capacité d’épargne n’est pas suffisante pour couvrir tous les besoins de financement (investissements pour les entreprises, administrations publiques…). Cf. feuille en complément… PARAGRAPHE 2 : Pourquoi l’intermédiation financière ? Dans une conception purement libérale, les marchés

pu mener à terme ce projet. Sommaire : Remerciements : 2 Sommaire : 3 Introduction : 5 CHAPITRE 1 : Présentation du secteur Bancaire et du Crédit Du Maroc. 6 Section 1 : Environnement de la banque. 7 1. Définition de la banque : 7 2. Le réseau des banques commerciales au Maroc 7 3. Les activités bancaires : 8 Section 2 : Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5. L’organisation de l’agence Fes Atlas

d’affaires concernent les  différents secteurs économiques : l’industrie,  les services, l’agriculture, le commerce, l’artisanat, les petits métiers et le tourisme.   ►  L’APIA :  le  centre  de   promotion  aux  investissements  agricoles :  promouvoir  l’investissement  agricole.            Section 2 : L’étude de faisabilité :  2.1. L’étude commerciale :  2.1.1. Objectif :  – La connaissance et la compréhension de votre marché,    – La formulation de votre stratégie de lancement   – La définition de vos actions commerciales

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

RAPPORT ANNUEL 2009 1 2 3 MOT DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE . 4 M. Tariq SIJILMASSI PRÉSIDENT DU CRÉDIT AGRICOLE DU MAROC En 2009, le positionnement stratégique du Crédit Agricole du Maroc, qui se caractérise par son ancrage dans les réalités du terrain, a porté ses fruits en dépit d’un contexte de crise financière internationale. Notre nouveau plan d’entreprise GCAM 2013 conforte la double vocation du Groupe et confirme son engagement dans l’accompagnement du Plan Maroc

des caractéristiques de l’entreprise Diagnostic de la culture d’entreprise L’histoire : Créée en 1863 par Henri Germain à Lyon le Crédit Lyonnais se démarque rapidement des autres banques pour devenir en 1978 première banque de France. À l’origine celle-ci n’était destinée qu’aux particuliers pour qu’il place leur argent. Afin de continuer sa progression le Crédit Lyonnais se développe à l’étranger mais également dans le domaine des assurances pour toujours conserver un avantage vis-à-vis de ses

depuis 2001. Lʼoffre est encore très en Il existe en effet une d e ç à d e s c a p a c i t é s réticence des organismes dʼadhésion des ménages. de crédit vis à vis de ce type de construction. Un logement sur deux est une maison individuelle. Situation de pénurie dʼoffre de logements due à une insuffisance de production de logements neufs Menaces Marketing - Etude de cas ! 1/11 Offre Le marché de la construction en bois Opportunités Depuis 2001 le marché de la maison en bois a connu une très