Marketing Bancaire Credit Agricole

de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours les banques proposent toutes les mêmes produits et services (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte compétitivité, de multi-bancarisation et de volatilité des consommateurs que l’image de la banque et du conseiller joue un rôle essentiel. L’image d’une entreprise est l’ensemble des représentations matérielles

soutenir notre mémoire. On joint nos grands remerciements à toutes les personnes qui nous ont aidé de prés ou de loin dans l'accomplissement de ce travail et notamment Mr Adnen Bessis, le directeur de la division recouvrement dans la Banque Nationale Agricole. On voudrait exprimer nos plus profonds remerciements à tous les membres de nos deux familles pour leurs amours, leurs encouragements et leurs soutiens tout au long de notre travail. Pour finir on tient à remercier spécialement tous nos amis et

l'innovation commerciale et de l'extension de leurs réseaux de distribution. Trois grandes catégories d'acteurs s‘affrontent : - les bancassureurs bénéficient d'un avantage concurrentiel à travers la force de frappe que représentent les agences bancaires ; - les assureurs traditionnels, de leur côté, recourent à la multidistribution en étant notamment les fournisseurs privilégiés des CGPI et des sites d'assurance vie en ligne ; - les mutuelles proposent des taux élevés sur les fonds euros

6 Le marketing des services Le marketing a été développé initialement à partir des produits, ce qui explique le retard observé de son application dans le secteur des services que ce soit en Europe ou aux États-Unis. Un renversement de tendance s’observe depuis quelques années qu’il s’agisse des services destinés au grand public ou des services destinés aux entreprises et collectivités locales. Après avoir présenté les principales spécificités du marketing appliqué aux services, quelques secteurs

i l Leader dans le secteur du crédit à la consommation, Wafasalaf accompagne depuis plus de 20 ans la mutation des habitudes de consommation au Maroc et fait avancer le secteur en développant des produits innovants, adaptés aux nouveaux besoins qui émergent, et répondant à sa politique forte de préservation et de respect de la clientèle. Grâce à sa stratégie fondée sur l’innovation, déployée en 2007 à travers de nombreux projets, Wafasalaf demeure le n°1 du crédit au Maroc avec une part de marché

Introduction…………………………………………………..21 Financement des besoins cycliques d’exploitation………………………………………………….21 Financement de la phase production…………21 Financement de la phase commercialisation…………………………………..25 Financement des marchés………………………..27 Les crédits par signature…………………………..28 Les opérations du commerce extérieur……....33 Conclusion……………………………………………………….38 Partie III : L’intervention de la banque dans le financement du développement de l’entreprise Introduction…………………………………………………..40 Démarche

disposera-t-elle d'un réseau de vente interne ou externe ? Local ? Régional ? Quels sont les investissements nécessaires pour mettre en place le réseau (recrutement, etc.) ? Quels sont les besoins financiers liés au cycle de commercialisation ? D. Plan Marketing Comment allez-vous faire connaître votre produit ? Quelle est la stratégie de marque ? Quelle politique de communication sera mise en oeuvre ? Quel type de promotion ? Quel type de publicité ? Sur quels media ? A quel niveau l'entreprise envisage-t-elle

1) La Banque de la Réunion, l’ « opérateur » bancaire historique La Banque de la Réunion est née en 1853, ce qui fait d’elle la première et donc la plus ancienne banque de l’île, ayant un long passé derrière elle. Employant seulement 10 personnes en 1853, la Banque de la Réunion aujourd’hui est forte d’un réseau de 20 agences implantées sur toute l’île. La Banque de la Réunion a une clientèle composée de particuliers (110000 personnes), de professionnels et d’entreprises, et de collectivités

Stratégie de diversification des métiers bancaires Sommaire INTRODUCTION GENERALE I. Les conditions actuelles de la concurrence A. Un changement radical de contexte concurrentiel B. Une concurrence accrue et multiforme II. La stratégie de diversification A. L’identification des métiers et des avantages concurrentiels conditionne le choix d’un métier bancaire B. Modèle de référence de stratégie de diversification : la banque universelle III. Remise en cause de

Les obstacles d'ordre législatifs, administratifs et judicaires.F- Faiblesse dans la commercialisation Section 3 : Mise à niveau de la PME au MarocPARAGRAPHE 1 : les réformes inhérentes à l'environnement de la PME A- La Charte de la PME B- Réforme bancaire et financièreC- Nouveau code de travail D- Autres réformes affectant l'environnement de la PME PARAGRAPHE 2 : création d'organismes pour la promotion de la PME A- L'agence nationale de la promotion de la PME (ANPME) B- Création des centres régionaux