Marketing Bancaire Facteurs Cles De Succes

le concept marketing a émergé en occupant une place clés dans toutes organisations. Rappel 2 : Le paysage bancaire Nationale Le paysage bancaire nationale est composé de 15 banques dont la structure de leur capital diversifié et qui dispose de 2000 agences couvrant la totalité du territoire urbain marocain. L’offre produit des banque marocaines peut être jugée moderne et diversifiée (monétique, bancassurance, OPCVM) à tel point qu’on parle de surcapacité de l’offre bancaire toutefois

satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Wissem Hakiri Maitre-Assistante Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Département marketing/ Unité de Recherche ERMA BP n°248 El manar II 2092 - Tunisie Tél : 00216 98 478 391 E.mail : hakiriw@gmail.com Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Résumé Le marketing bancaire est de plus en plus important. Les

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est, en effet, l’expression des besoins des consommateurs et des actions des entreprises. Les responsables marketing ont besoin d’informations leur permettant de comprendre les résultats passés et de planifier leurs activités à venir. Ces informations doivent être actuelles, et opérationnelles, permettant à l’entreprise de porter un jugement sur les consommateurs et leurs implications, constituant des éléments clés pour prendre les meilleures décisions

-1- Introduction au Marketing Mme. El Fadi Numérisation : Brahim Agrad Pour : WWW.FSJES-AGADIR.INFO -2- Concepts de base et la démarche Marketing Section 1 : Les concepts de base du Marketing: A. Les concepts clés de Marketing : On peut mieux comprend le marketing ; on identifiant ces principaux concepts : • Pour chaque marché cible, l'entreprise élabore une offre. Cette offre est positionnée dans l'esprit des acheteurs à partir d'un ou plusieurs avantages essentiels

couvre « le choix de produits ou de services et le marché des activités de la firme ». La stratégie générale, ainsi, fixe les activités dans lesquelles la firme fera concurrence, tout en concentrant ses ressources afin de convertir des compétences clés en avantage concurrentiel, laissant à la stratégie d’activité le soin de traiter du positionnement des produits en termes de marché et de concurrence. Les dirigeants savent que toutes les stratégies ne sont pas nécessairement construites et

croissance. Smoby par des rachats successifs a su se hisser dans le classement des 10 fabricants mondiaux de jouets. Cette politique ambitieuse de croissance repose sur l’innovation, l’acquisition de licences, la R&D, tout en ayant une politique marketing cohérente : sa gamme est complète car elle couvre 75 % des besoins de l’enfant en jeux et jouets. Le portefeuille de marques propose des produits complémentaires adaptés à chaque canal de distribution. Cependant la croissance a un coût financier :

L’un des plus grands changements que le secteur des intermédiaires a connu durant ces dernières années est l’apparition de la bancassurance. Les banquiers et les assureurs ont considéré la distribution des produits d’assurances par les agences bancaires comme un complément à leur activités traditionnelles afin de profiter au maximum des opportunités qu’elle offre et des synergies qu’elle crée entre eux. Les expériences vécues par plusieurs pays montrent le degré de réussite de la bancassurance

SOMMAIRE ■ Introduction……………………………………………………………………………………………..4 ■ Partie I : Présentation du CIH et DU Tableau de bord prospectif………………………..……6 Chapitre I : Présentation du domaine bancaire marocain et du CIH  ………………7 Section I : Présentation du domaine bancaire marocain………………………..…………..….7 Section II : Présentation du CIH…………………………………………………………………...10 A. Conjoncture économique……………………………………………………………….10 B. Présentation du CIH……………………………………………………………………

Le Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section