Marketing Bancaire Facteurs Cles De Succes

INTRODUCTION La segmentation est une méthode destinée à diviser le marché total en groupes ou segments homogènes intéressants du point de vue de leur taille et sur lesquels l’entreprise peut agir par l’intermédiaire du marketing-mix. Ainsi, des produits et services peuvent être développés et positionnés pour certains segments de la population, des canaux de distribution peuvent être choisis pour atteindre certains groupes, des programmes de promotion peuvent être crées pour toucher certains

| 21000 | 27000 | Néanmoins, le commencement de notre activité a été mis en échec puisque les prévisions ne correspondaient pas aux réalisations; ce fait est du à la concurrence sur le marché, en plus du manque d’expérience en termes de facteur clés de succès déclencheurs de la vente à savoir le budget de publicité, le crédit octroyé aux clients, le développement du produit, l’effort de qualité, etc. Malgré que notre position concurrentielle fût la dernière lors de la phase de démarrage de l’activité

et d’être performantes dans leurs recherches et suivi des prospects. Grâce à la recherche que nous avons effectuer dans le cadre de ce projet tutoré, nous avons pu nous approcher de plus en plus de ce concept si large et si important dans le marketing récent, analyser ce que n’importe quelle entreprise peut tirer de cette technologie, et les différents outils qu’elle peut utiliser. Une question importante se pose, à savoir si le CRM en théorie représente les mêmes objectifs et avantages en

.......................................... 16 1. Donner de la visibilité et faire percevoir le territoire de la marque .......... 19 2. Faire vivre une communauté active ......................................................... 23 III. Les facteurs de succès et les limites ............................................. 26 CONCLUSION ............................................................................................................................ 29 Bibliographie .......................

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

IUP MV Institut Universitaire Professionnalisé Marketing Vente I.A.E. Institut d’Administration des Entreprises Université de Lille 1 MÉMOIRE DE MAÎTRISE LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU « YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Etudiant Vincent Guinebretière Maître de Mémoire Francis Salerno Année universitaire 1999-2000 “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA REMERCIEMENTS

Chapitre 2 : Spécificités et démarches du marketing bancaire 2 Section 1 : Spécificités 2 Paragraphe 1 : spécificités de l'activité bancaire 2 Paragraphe 2 : Spécificités du marketing bancaire 4 A - D’où s'inspire le marketing bancaire ? 4 B - Les particularités du marketing bancaire : 6 Section 2 : Démarches 7 Paragraphe 1 : Démarche classique 7 Paragraphe 2 : Démarche moderne 9 A – le diagnostic interne et externe: 9 A.1

Dossier à rendre 1ere partie : Présentation+statuts juridiques 2e partie : 3 à 6 pages partie Marketing : SWOT, Mix marketing, approche matricielle 3e partie : Analyse financière : 3 à 5 pages (ratios, SIG) + politique d’investissement Analyser 2 ou 3 fonctions de l’entreprise Analyse synthétique, stratégique du passé. Et Stratégie actuelle. Et du futur…. Conclusion : faire une analyse et réfléchir sur un point, une piste de l’entreprise. Partie très valorisée Moyenne Dossier : 26 pages

4 1.1 Mission de l’entreprise 4 1.2 Services proposés 5 1.3 Localisation de l’entreprise 5 1.4 Forme juridique 5 1.5 Organisation 5 1.6 Chiffres-clés 6 2. Marché 7 2.1 Etude de la demande globale et de la consommation des services touristiques au niveau national 7 2.2 Etude des concurrents directs 9 3. Marketing mix 10 3.1 Produits, services 10 3.1.1 Gamme 10 3.1.2 Forces des services proposés 11 3.1.3 Faiblesses des services proposés 11 3.1.4 Garantie

évoluer tout au long du projet et va permettre d’assurer un bon suivi des évolutions de chacune de ses étapes.  Une base solide pour rechercher des financements Le Business Plan est un support indispensable pour solliciter des financements : prêts bancaires, investissements, garanties… Il doit être établi pour prouver la faisabilité financière et économique de votre projet et convaincre vos interlocuteurs et partenaires de vous faire confiance. III. FAIRE L’ETUDE DE MARCHE L’étude de marché doit