Marketing De Maroc Telecom

Les points de concentration de Hesket (1986) 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 5 : les stratégies de synergies 1. La mise à disposition du service 2. Le système de management du service 3. L’offre de service 1. Commerciales 2. Marketing 3. Servuction 4. Image et management 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 6 : les stratégies qualitatives 1. Le concept de qualité de service 2. Serqual 3. Challenges et implications managériales Annie MUNOS – Stratégies des firmes

période de stage dans les meilleures conditions. Mes sincères remerciement à Mme I. EL MORABIT la responsable du département logistique et moyens généraux en compagnie de ses collaborateurs ainsi que Mlle J. AZDOUZ la responsable du département Marketing et communication externe et ses deux collaboratrices. Merci également à tous les operateurs avec qui j'ai passé cette période qui était très enrichissantes pour leur sympathie, conseils et astuces dans le travail. Et c’est avec une reconnaissance

Initiative Maroc Innovation 1 Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introduction Diagnostic Ambitions Principes d’élaboration du plan Démarche d’élaboration du plan Chantiers 1. 2. 3. 4. Gouvernance et cadre Infrastructures Financement et appui Mobilisation des talents 7. Prochaines étapes Morocco Innovation Initiative www.mcinet.gov.ma 2 Introduction • Ce qu’on entend par innovation Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un

Présentation * Piliers * Secteurs concernés Partie II: Plan émergence 2 * Piliers * Conventions * Conclusion Plan émergence 1: En Juillet 1995, le Maroc vient de sortir d'un long et douloureux programme d'ajustement structurel. Le pays panse ses plaies certes, mais, avec des indicateurs macroéconomiques qui reviennent progressivement à la normale, on commence à nourrir de nouvelles ambitions. Reconquête

du concept CRM ou GRC: Le CRM ou GRC est un concept assez complexe qui porte sur de nombreux processus tous liés à la gestion de la relation client. Il se définit comme l'intégration technologique des processus transversaux liés à la vente, au marketing et aux services clients, dans une optique d'automatisation et d'amélioration de la gestion de la relation avec le client. Autrement dit, le CRM est un processus mettant en œuvre outils logiciels, méthodes, stratégies et comportements pour gérer plus

chargé de clientèle ,une fonction qui demande un haut sens de communication et une connaissance approfondie du domaine. 3 Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national et contribue fortement au développement du Maroc. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure la Banque Marocaine du commerce extérieur riche de son savoir-faire et son expérience de plus de 60 ans, et profitant de son

ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment très profitable. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Mr. Abderrahman BRAHIMI, chef du département Afrique & Long-Courrier à Royal Air Maroc, de m’avoir accordé l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de Royal Air Maroc. Je remercie très sincèrement Mme.Leila EL MORJANI, chef d’agence commerciale, qui a encadré mon travail, je la remercie pour sa disponibilité, sa confiance, j’aimerai lui dire que j’ai été extrêmement sensible

Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie dans le domaine du tourisme. Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un marché très concurrentiel. Ainsi, le pays tend à réinventer ses produits et à mettre en avant de nouveaux créneaux dont la montagne et le désert. Le Maroc vise également à développer

Mme: Abdellaoui Fatima Zahra Année universitaire: 2010-2011 Discours Royal Nous n'avons pas seulement besoin d'université, mais nous avons besoin de cadres technique capable d'édifier avec nous le Maroc et à supporter une partie des charges que nous assumons afin que nous puissions ensemble réaliser nos aspirations à la prospérité et au bien–être. Sa Majesté le roi Hassan II Le 29 novembre 1976. REMERCIEMENT

C) Les TIC et son influence sur de nouvelles formes d'organisation du travail 41 Section 2 : Rôle des TIC dans la croissance économique 54 A – Positionnement mondial du Maroc en matière de TIC en 2012 55 B – potentiel de TIC pour améliorer la compétitivité des entreprises 59 Chapitre 3 : L'utilisation des TIC dans l'entreprise