Marketing Des Services Dans Le Secteur De Transport Routier

remercie le Service Transport représenté par Messieurs Didier PARISE, Directeur des Transports et Samy KCHOK (Promo EST 2002), Responsable Transport Amont et mon collègue Frédéric DOUCET (Promo EST 2010), Développeur PFI, ainsi que les collègues du service. Je souligne également l’aide précieuse du Directeur de mémoire école, Bertrand CASTEX, qui a investi un temps précieux pour cadrer mes recherches et celle de Jean-Paul MEYRONNEINC, Secrétaire Général de l'UNTF (Union Nationale du Transport Frigorifique)

caractéristiques des zones de chalandise est stratégique pour la survie de magasins existants ou pour projeter la création de nouveaux points de vente de détail ou de service. Dans le cas des magasins existants, l'analyse des caractéristiques de la zone de chalandise est utile principalement pour adapter continuellement la politique marketing afin d'attirer autant de clients que possible tout en contrebalançant l'effort commercial des concurrents s'exerçant en sens opposé. Dans le cas des nouveaux points

énergétique, climatique et technologique cours du baril de pétrole (USD) La responsabilité de l’automobile dans les émissions de CO2 France 2007 Transports 34 % Energie 17 % Industrie 25 % Résidentiel T 22 % Agriculture 2% facture énergétique de la France Emissions de CO2 du secteur des transportsFrance 2007 Transports non routiers 6,5 % Poids lourds 25,8 % Véhicules légers 67,7 % Christophe Midler , juin 2010 pour l’Institut Coriolis D'après : MEEDDM Première approche

premier fournisseur du service logistique qui met un accent sur l'excellence du service et des solutions personnalisées pour ses clients. En effet, au milieu d'une vague de fusions et de consolidations industrielles où beaucoup de concurrents cherchaient à réaliser des économies sur la masse échelle qui est critique, et surtout des préoccupations croissantes de la clientèle en ce qui concerne le service et l'attention fourni à leurs entreprises par l'industrie du transport. Le modèle d'affaires

................. Microfinancement, facilitation de l'accès aux marchés et des liaisons avec ceux-ci.... Commercialisation........................................................................................................ VII. RÔLE DU SECTEUR PRIVÉ .............................................................................................. VIII. ALLIANCES ET PARTENARIATS.................................................................................... A. B. IX. X. Alliances régionales

M a n a g e m e n t ADV l’avocat du client dans l’entreprise L’administration des ventes évolue vers un véritable service clients, interface indispensable entre les services commercial et logistique. D « ans une entreprise idéale, sans retard de livraison ni erreur de commandes, pas besoin de service client ! Dans les faits, il met de l’huile dans les rouages », avance Jean-Luc Fonteneau Associé du cabinet conseil Diagma, fort d’une longue expérience en la matière. Avec en tête

Produit ou Service ? Vision à court terme : Livraison d’apéritifs à domicile (boissons alcoolisées) : Whisky ; Vodka ; Rhum ; Champagne ; Vin ; Bière ; snacks. Vision à moyen terme : Livraison de livres de recettes pour cocktail avec les produits nécessaires et des shakers pour le mixage des cocktails. Extension de nos produits, avec un choix plus élargi de boissons sans alcool afin de toucher une autre clientèle. Vision à long terme : Menu supplémentaire proposant différents services afin

sectorielle………………………………………….……………………………………….……………...….…17 I) A) B) C) II) A) B) III) A) B) L’offre……………………………….……………………………………………………………………………...........……...17 L’offre présente……………………..……………………………………………………………………………..………....…....17 Les produits du secteur……………………………………………………………………………………………………..….….18 Les différentes informations utiles sur le prix………………………………………………………..………………...19 La demande……………………………………………………………………………………………………..…………..…...19 Les informations quantitatives………………………………………………………………………………

groupe Définition de l’industrie Date de création Métier d’origine Activités actuelle Fondateur 1/5 Société en 1952 Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues Slogan L’esprit Challenger Filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Chiffre d’affaires net 26,408 Mds € (2006) Définition

Infrastructures et Télécommunications • Développement Economique – Utilisateurs résidentiels • Tableau Général – Géographie • Tableau Général – Social • Tableau Général – Economie • Tableau Général – Société de l’Information • Logistique • Transport de Personnes SWOT1.doc/10/01/00 Enseignement |FORCES |FAIBLESSES |OPPORTUNITES |MENACES |BESOINS