Marketing Etude De Cas Corrigé

........................................................... 11 Analyse fonctionnelle : .................................................................................................. 11 Etude qualitative des défaillances .............................................................................. 13 Etude quantitative et criticité des défaillances ....................................................... 13 Hiérarchisation et actions préconisées ...............................................

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

------------------------------------------------- Avant - propos Cette étude constitue une étape importante du processus académique pour l'obtention du diplôme de Maîtrise Professionnelle à l'Université Libre du Burkina (ULB). Elle aborde un secteur très concurrentiel et en perpétuelle mutation : le secteur de la téléphonie mobile. Nous avons effectué un stage en entreprise qui nous a permis d'acquérir des connaissances pratiques qui viennent compléter la formation théorique et d'avoir des notions

bon respect des consignes de recrutement des interviewés et de passation du questionnaire. d) Traitement et analyse des données Cette dernière étape comprend : les opérations de vérification, de codage, de saisie informatique des questionnaires en cas de questionnaires « papier-crayon », le traitement éventuel des questions ouvertes, le calcul des poids de sondage et des coefficients de redressement, le traitement informatique, généralement par des logiciels spécialisés de traitement d’enquêtes.

le développement de compétences • Le management du changement Nature et méthodes de l'enseignement : X Cours et lectures préalables obligatoires X Etudes de cas et suivi de l’actualité stratégique des entreprises X Ateliers (élaboration et présentation, en équipe, d’un mini cas) Mode d'évaluation : Contribution aux discussions de cas = 30% ; Atelier = 30% ; Examen = 40% Bibliographie : KALIKA, HELFER, ORSONI : Management : stratégie et organisation, Vuibert, 2004. JOHNSON, SCHOLES & FRERY : “

MARKETING Cas Smith & Norbu Problématique : Comment implanter la marque Smith & Norbu dans le marché Français ? SOMMAIRE Introduction. I - Diagnostic Interne & Externe Analyse Interne. 1. Produit 2. Prix 3. Distribution 4. Communication Analyse Externe. 1. L’offre 2. La demande 3. Les facteurs environnementaux SWOT. II- Le Marketing Stratégique A) La segmentation. B) Les cibles marketing. C) La Stratégie. III- Le

DCG_UE07_2018_Corrig‚Enligne SESSION 2018 UE 7 – MANAGEMENT Bonne préparation solidaire à tous Ce corrigé propose des pistes de correction et n’a aucune prétention d’exhaustivité ou de perfection. CORRIGÉ /131 DOSSIER 1 – ÉTUDE D’UNE SITUATION PRATIQUE 1. Identifiez les traits de personnalité des fondateurs de Michel et Augustin (Michel de Rovira et Augustin Paluel-Marmont). Évaluez la compatibilité de leurs personnalités. Montrez qu’ils sont des entrepreneurs au sens de Schumpeter.

PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29/10/09 19:26 Page 1 Série « Annales » Annales PASSERELLE ESC Concours 2009 Sujets et corrigés officiels ESPACE GRANDES ECOLES PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 2 29/10/09 19:26 Page 2 PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29/10/09 19:26 Page 3 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Etude de Cas : La Qualité chez KENDEC I. Diagnostic général du management chez KENDEC A/ Organigramme hiérarchique B/ Processus de mise en place d’une coordination de la qualité totale chez KENDEC * Rappel : La qualité doit être gérée comme les autres activités de l’entreprise en utilisant les mêmes méthodes de management. L’organisation du processus de qualité est privilégiée par le management de l’organisme et doit être centrée sur le client. Une démarche d’amélioration continue

l'institut du droit des affaires. La mission principale de l’équipe de PROAC Transmission est de satisfaire pleinement les besoins de ses clients au travers des engagements suivants : La confidentialité des entretiens avec le(s) dirigeant(s). Une étude objective et approfondie de la société en vente. La réalisation d'un dossier de présentation de la structure. La recherche et la sélection des repreneurs potentiels. Un accompagnement de qualité durant la négociation et jusqu'à la cession. De plus