Marketing Experientiel Luxe

Chapitre 4 La marque comme narration Objectifs 1. Définir en quoi et sous quelle forme la marque se présente comme un contrat narratif. 2. Préciser les notions de cible marketing, de cible de communication et de cœur de cible de la marque. 3. Développer le contenu des valeurs narratives et le rôle de l’histoire et de la géographie de la marque. 4. Analyser les dernières tendances publicitaires. 5. Expliquer et développer le niveau narratif de la marque en analysant l’efficacité

Marketing des services Thème 1 : Aspects théoriques H. Greenfield définit en 1966 les services suivant : - leur degré de durabilité - leur degré de tangibilité D. Thomas : - service basé sur la personne - service basé sur l'équipement R. Chase : - degré de contact client Lovelock :  Destinataire et nature de l'acte de service o Localisation de l'entreprise o Environnement de la prestation o Satisfaction liée à l'interaction avec le personnel ou les autres clients  Relation prestataire/client o

Fondements du marketing touristique Plan de cours : 1 – Les concepts de base 2 – La communication 4 – L'accessibilité et la distribution des produits touristiques 5 – Les politiques tarifaires 3 – La gestion du produit touristique 6 – Le marketing touristique sur Internet 7 – Le plan marketing : études de cas Eric Vernette (2008), L'essentiel du marketing – Marketing fondamental, éditions Eyrolles, 488 pages, 3e édition. Lebon Yvelise, Van Laethem Nathalie et Durand-Megret Béatrice (2007), La

aucune déclaration spécifique 28. Une de ces formes de contrôle fiscal n’existe pas, laquelle ? a. b. c. d. le contrôle formel le contrôle sur pièces le contrôle récurant la vérification approfondie 29. Relativement à la démarche analytique du marketing, l’étude approfondie de toutes les caractéristiques d’un produit fait partie des informations sur : a. l’environnement secondaire b. l’offre c. la demande d. la distribution 30. C’est la modélisation réduite d’une population réelle à partir d’un

une sorte de paradoxe entre l’institution hôtelière qui accueille un tourisme de masse et l’obligation de traiter les individus comme personne, d’offrir un service individualisé, où chacun puisse se sentir hôte, se sentir élevé à cette dignité, ce luxe, cet honneur, ce bien-être. Cela implique une mise en scène pour qu’il se sente objet d’attention et d’estime » Alain Montandon 1. Champ d’analyse : La redéfinition de la place du client en hôtellerie 1.1 Constat de départ: Une évolution de la

Principaux fournisseurs, circuit d’approvisionnement par rapport à la concurrence. Synthèse de l’analyse interne : Forces | Faiblesses | L’entreprise | La position concurrentielle du produit marqué | Les options stratégiques | Le mix marketing actuel | * Faire une sélection judicieuse, ordonnée et pertinent des points vus dans l’analyse interne Synthèse SWOT : Strengths3 Forces de l’entreprise | Weaknesses3 Faiblesse de l’entreprise | Opportunities3 Opportunités du marché |

de communications |La communication média | | | |Le marketing direct. | | | |Le buzz marketing | | | |Evaluation de la performance de |

marché. * On appelle stratégie marketing l’ensemble de ces choix portant sur les variables d’actions du marketing * Stratégie indifférenciée : caractéristique d’une stratégie pour laquelle l’entreprise décide de faire une proposition unique à l’ensemble du marché, sans distinction des segments qui pourraient éventuellement la constituer * Stratégie différenciée : caractéristique d’une stratégie pour laquelle l’entreprise applique une politique marketing adaptée à chaque segment * Stratégie

MAILLET (Corinne). Le marketing adulescent. Comment les marques s’adressent à l’enfant qui sommeille en nous. Paris : Pearson Education France, 2005. 259p. (Coll. Village Mondial) Auteur : analyste financière sur le secteur des biens de grande consommation chez Lehman Brothers à Londre. Objet du livre : définir, d’un point de vue marketing, les adulescents et préciser les fondements du marketing kidult + préconiser des conseils pour construire une offre, communiquer envers cette cible et choisir

meilleures solutions de dégustation optimale. Leur but premier est de satisfaire leur clientèle dans toutes les situations de consommation possibles - Identité : Leader sur le marché du café à capsules, Nespresso est une marque premium, une marque de luxe positionnée sur le marché du café en dosette, et propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. Les Objectifs Nespresso a toujours pour objectif d’accroître sa part de marché. Pour cela, il diversifie son offre en proposants