Marketing Mix De La Téléphonie Mobile

Tendances du Marketing des Services* Francesco CASARIN ** Jean-Claude ANDREANI *** Frédéric JALLAT **** * Travaux réalisés dans le cadre de la Chaire Marketing-Communication, à ESCP-EAP, 79 Avenue de la République – 75543 Paris Cedex 11 – France – tél. 33 (0)1 49 23 22 49 ** Professeur Università Ca’ Foscari Venezia, casarin@unive.it *** Directeur Scientifique, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP, andreani@escpeap.net **** Professeur ESCP-EAP Paris, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP

Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing Sommaire LE CONCEPT DE BASE : .............................................................................................................................. 10 DEFINITIONS .................................................................................................................................................... 10 LE BESOIN ET LE DESIR :...................................................................................

..................... • Gestion ..................................................................................................... • Informatique ............................................................................................. • Marketing ................................................................................................. • Mathématiques ......................................................................................... • Philosophie, Lettres et Sciences humaines

Sommaire Le concept de base : 4 Les champs d’action du marketing 8 Le processus d’achat 9 a) Facteurs culturels : 9 b) Les facteurs sociaux : 10 C)-Les facteurs personnels : 11 d)-les facteurs psychologiques : 12 a)-Les rôles dans une situation d’achat  14 b- Les situations d’achat : 15 C-les étapes du processus d’achat : 16 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 16 L’enquête par questionnaire 18 PHASE A 18 PHASE B 18 PHASE C 18 19 19 2- Population à interroger

la demande ------------------------------------------------------------------------------16 Section 4 : Analyse concurrentielle ------------------------------------------------------------------------------17 Section 5 : Politique et stratégie marketing à adopter-------------------------------------------------------20 CHAPITRE III : THEORIE GENERALE SUR LES OUTILS ET LES CRITERES D’EVALUATION DU PROJET---------------------------------------------------------------------------------------------------23

Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing Sommaire LE CONCEPT DE BASE :..........................................................................................................................10 DÉFINITIONS....................................................................................................................................................10 LE BESOIN ET LE DÉSIR :..................................................................................................

      TANG JIWEI LU NA  YANG YING  ZHENG YI    Licence 3 Economie et Gestion  L’année universitaire : 2009 ‐ 2010        [Lancement d’un nouveau produit : La poêle Numérique ‘GUO®’]                       ®   Dossier Marketing  SOMMAIRE  Sommaire ........................................................................................... 2  I  PREMIERE PARTIE : ANALYSE GENERALE DU MARCHE  5  I.1  I.2  I.2.1  I.2.2  I.2.3  I.2.4  I.2.5  I.3  I.3.1  I.3.2  I.3.3  I.3.4 

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

comme support des éclairages au néon ou des écrans lumineux. Il présente un double avantage en termes d’impact et de visibilité nocturne. Il réduit les coûts liés à la mise en place des campagnes. Affichage quasiment exclusivement urbain. Affichage mobile : Né dans les années 80 en France, il se faisait à l’origine quasiment exclusivement par le biais de panneaux spécifiques implantés sur des plates-formes de camion ou de camionnette. Il est répertorié dans la famille des medias tactiques. Affichage

Conception des IHM. Réalité Virtuelle 1- Définitions 2- Historique et Evolution des IHM 3- Objectifs 4- Domaine pluridisciplinaire 5- Adaptation de l’IHM 6- Domaine d’application Au service des IHM Réalité Augmentée RA et RV au service du marketing Supervisé par : Mr Adil HACHMOUD (2011-2012) IHM ( RV - RA ) 3 1- Définitions 1- Définitions … 1- Définitions … Un système interactif : est un système dont le fonctionnement dépend IHM ? L’interface Homme Machine est l’ensemble