Marketing Mix E Leclerc

Introduction Partie 1 Le marketing relationnel et la gestion de la relation client Chapitre 1 : L'orientation client au marketing relationnel I. l'orientation client 1. Définition et historique 2. du marketing transactionnel au marketing relationnel 3. Le capital client II. Le marketing relationnel 1. définition et évolution 2. les formes de marketing relationnel a) le marketing des bases de données b) le marketing des réseaux 3. Les limites du marketing relationnel et du marketing de base de données

de sucre, sans colorant ni conservateur. Marque Materne, Extra, 440 g, Prix : 1,13 € 3 On rappellera que la segmentation marketing est, stricto sensu, une segmentation par clients et non pas par produits, en dépit de pratiques courantes. 4 Les prix des différents produits illustrés dans ce paragraphe ont été relevés au même moment dans le même supermarché Leclerc. 2 © www.mercator.fr - 2007 2 Cas pratique : Bonne Maman Extra haut de gamme Le produit est de qualité. Il est composé

- + 7%/ an de croissance Concurrence indirecte : - Les tours opérateurs du marché, spécialistes par destination (Pacha Tours, Marmara) - Les tours opérateurs spécialistes par produit (Voyageurs du Monde, Terre dʼaventures) - Grande distribution ( Leclerc voyage ) - concurrence sur internet (Go Voyages ou Last Minutes) - Coffret cadeau (Wonderbox, Smartbox, etc.) Concurrence au niveau Européen ( Thomas Cook , Thompson.. ) Demande qualitative : Demande qualitative : les luxe très exigeante mais consommateurs

en 2005 hors taxes : 4 943 millions d’euros. ➢ 12 022 salariés Galeries Lafayette. ➢ Chiffre d’affaires des Galeries Lafayette pour 2005 : 12 022 €. ➢ Nombre de magasins Galeries Lafayette : 63 dont 10 affiliés. 3 3. Le Mix marketing 1 Stratégie produit Activités : la mode, l’horlogerie, l’alimentation, la beauté, la maison, les loisirs et les services.  Pour développer son image de marque et son chiffre d’affaires, le groupe Galeries Lafayette propose sur un seul et

CAS MARKETING : INNOCENT SOMMAIRE I. Introduction II. Définition et analyse du marché des Smoothies A. Offre « jus de fruit » B. Demande C. Influences environnementales III. Diagnostic externe/interne d’INNOCENT A. Diagnostic externe 1. Opportunités 2. Menaces B. Diagnostic interne 1. Points forts 2. Points faibles C. Identification des problématiques possibles IV. Plan marketing 2010 pour INNOCENT A. Stratégie marketing B

Introduction A. Définition générale du marketing B. Définition du marketing sensoriel C. Pour quelles raisons le marketing sensoriel est-il à la mode II. Les cinq types du marketing sensoriel A. Le marketing visuel B. Le marketing tactile C. Le marketing auditif D. Le marketing gustatif E. Le marketing olfactif III. Les sens les plus utilisés par les entreprises A. Le marketing visuel B. Marketing des points de vente IV. Analyse du

1Introduction Quelques définitions : * Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable * L’attitude marketing se caractérise par le souci de connaitre le public par les études systématiques et objectives. * Pour mieux s’y adapter, en concevant une offre autour d’une proposition de valeur motivante, différente, et à un prix acceptable * Et pour agir sur lui plus efficacement, en communiquant une

.......................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P .........................................................................

MELODIE VIDAL Master 1 Marketing et Management appliqués IDRAC Montpellier Année 2011 - 2012 Page 1 - La confiance ne se réclame pas, elle se gagne - « Marc Goldstein, a poursuivi des études d’ingénieur commercial pour continuer dans l’expertise Gemmologie, (recherche sur les pierres précieuses et fines) mais c’est dans la cinématographie qu’il se lancera » (Source : http://www.citations-francaises.fr/La-confiance-ne-se-reclame-pas-elle-se-gagne-citation-119769.html) Page 2

Marketing du point de vente I Politique commerciale et marketing du distributeur Elle rejoint la règle des 4P : produit, prix, distribution, communication 1) Nature et spécificités du marketing du distributeur a) Un marketing comme les autres, on a toujours - Une analyse du marché - La définition d’une cible - L’élaboration de la stratégie marketing (positionnement, segmentation) - La définition du plan d’action marketing (les 4P) b) Les spécificités - La clientèle est