Marketing Mix Services à La Personne

Cours Marketing International CHAPITRE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING INTERNATIONAL Housni ABDOU MADI, Cours Marketing International, 2012/2013 Section 1 : Origines et définition du Marketing A. Origines du marketing Apparition aux États-Unis dans les années 50  Évolution du marketing aux États-unis Phase de production Phase de vente Phase de marketing Fin 19ème siècle 1920 1950 A. Origines du marketing Phase de Production Je vends, ce que je produit Optique

Gestion marketing I. Le rôle du marketing dans l’entreprise 1. Evolution des modes de gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère

Les spécificités du Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E I. LA DEMARCHE MARKETING DES SERVICES II. DEVELOPPER LES STRATEGIES & LES PLANS D’ACTIONS MARKETING D’UNE ACTIVITE DE SERVICES III. LA QUALITE, LA SATISFACTION & LA VALEUR AJOUTEE DES SERVICES infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. La démarche Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 –

Aujourd’hui la création du nouveau classement hôtelier a permis certaines conséquences sur le plan marketing, indispensable dans l’évolution du marché hôtelier. En effet l’évolution de la consommation et l’obsolescence de plus en plus rapide permet au nouveau classement hôtelier d’être très bien accueilli. Prenons en premier lieu comme exemple, le leader hôtelier français, ACCOR, qui s’est imposé comme l’un des premiers participant à ce nouveau classement. « Cette nouvelle classification va permettre

Marketing fondamental sommaire introduction le concept marketing et son évolution le marketing au sein de l’entreprise les étapes de la démarche marketing sommaire la marque éléments constitutifs histoire identité contraintes sommaire le marché la connaissance du marché et de l’entreprise le marché: définition et mesures les études de marché l’environnement la concurrence la consommation et les consommateurs la segmentation sommaire le produit le concept

| |Guide step by step ou pas à pas | Etape I : Pré requis 1. Page de garde • Titre du document (à savoir, «Business Plan») • Nom de votre organisation ou affaire • Période de temps nécessaire pour le plan • Noms des personnes impliquées dans la préparation du plan (s'il y en a trop à énumérer à la page de garde, ceux-ci devraient être énumérés dans l'«avant-propos» après la page de garde)

1 : Stratégie de l’entreprise en terme de produit/marché Chapitre 1 : La stratégie de domaine A. Le CV des produits 1. Le concept 2. L’implication marketing 3. Portée et limites du concept B. Le portefeuille des produits 1. L’analyse stratégique 2. Les orientations stratégiques et commerciales Chapitre 2 : La stratégie de marché A. La segmentation B. Le ciblage C. Le positionnementPartie 2 : Marketing Opérationnel Chapitre 1 : La politique de produit : mise en œuvre de la stratégie Section I: Définition

PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING / FONDAMENTAUX 1) Origine et évolution du marketing Avant 1850 : économie de subsistance Forte dominante agricole, fabrications localisées, échanges limités Fin 19ème : révolution industrielle La production domine OFFRE < DEMANDE 1900 – 1960 : croissance économique La croissance s’installe malgré de graves crises OFFRE = DEMANDE 1960 – années 80 – 90 : croissance économique, économie d’abondance Développement de la production de masse

MSE 146 Chapitre 9 Le marketing Introduction La stratégie d’entreprise L’organisation, Structure et processus Le management par la Qualité et la maîtrise des processus La gestion des Opérations Les comptes, l’analyse financière Les coûts, le calcul d’investissement Le management de l’innovation et de la technologie Le marketing La gestion de projets La gestion des systèmes d’information La GRH Le management des équipes Le management des collaborateurs Les enjeux humains du

comportement du consommateur en Marketing : 1.1. Généralités sur le marketing : 1.1.1. Concept de Marketing et son évolution : 1 .1.1.1.Origine du marketing : Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. 1.1.1.2. Evolution du marketing aux Etats-Unis : Schéma n°01 : Evolution du marketing Phase de production Phase