Marketing Mobile Bancaire

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

3.1 Le commerce électronique entre particuliers o 3.2 Le commerce électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA o 4.2 Ventes multicanaux o 4.3 La différence entre e-commerce et e-business • 5 Le commerce électronique dans l'Union européenne o 5.1 Réglementation et sources

ANNÉE ACADÉMIQUE 2012-2013 TRAVAIL DE FIN D’ÉTUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME DE BACHELIER EN MARKETING. L’E-COMMERCE COMPLÈTE-T-IL OU REMPLACE-T-IL LE COMMERCE TRADITIONNEL ? Présenté par NAJIMA SAHLOUMI Sous la direction de M. VANSNICK INSTITUT SUPÉRIEUR ÉCONOMIQUE AVENUE ÉMILE GRYZON 1 1070 BRUXELLES  02/526.73.23  02/526.73.22 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi Introduction Les débuts de l’e-commerce tel que nous le connaissons sont apparus au début des années 19901. L’e-commerce

formation intensives pour aller au cœur du métier de « banquier participatif » 23, 24, et 25 Octobre 2013 de 9h à 19h à Casablanca Tout savoir sur la pratique de la banque participative, les possibilités offertes par le nouveau projet de loi bancaire, la réalité du marché marocain, les Sukuk et loi 22-06 sur la titrisation, le Comité Charia Finance... Formation et workshops animés par Sheikh Mohammad PATEL, Éminent scholar et membre de Sharia-Board Boubkeur AJDIR, Expert chez IFAAS

immigrés en France de 5 pays changées/adaptées/adoptées en France. Quels sont les secteurs les plus touchés concernant les consommateurs immigrés ? Quelles sont les différentes stratégies que les marques ont pu adopter dans le secteur de téléphonie mobile pour attirer les consommateurs immigrés ? Introduction La diversité culturelle au sein de beaucoup de pays industrialisés se développe. Les disparités économiques et le passé colonial ont entrainé des migrations de populations importantes

La Poste est, depuis le 23 mars 2010, une société anonyme à capitaux publics. Avec ses filiales, elle constitue le premier opérateur postal français et le deuxième opérateur postal européen. Elle compte 11,7 millions de clients pour ses activités bancaires. 1.1. Historique La Poste est issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages royaux et surtout des offices de messagers royaux créés en 1576 qui étaient autorisés à transporter le courrier des particuliers

changements et les risques, décider et communiquer.. Etat civil En quelques mots Expérience professionnelle Success stories Formation / Divers Etat civil Pierre Méric 3 allée Jack London 94320 Thiais Téléphone fixe : 09.52.97.76.94 Mobile : 06.16.26.14.55 Mail : meric.mdg@gmail.com 30 ans Nationalité : Français Etat civil En quelques mots Expérience professionnelle Success stories Formation / Divers En quelques mots Esprit d’équipe Relationnel Persévérant Ecoute

interactive : le jeu Pong pour Hewlett Packard 1998 - Création du moteur de recherche Google par Larry Page et Sergev Brint - Fondation de l’IAB 2000 - Lancement du premier Cybermarché en ligne: Houra.fr par Cora -Première publicité sur téléphone mobile en Finlande - Eclatement Bulle Internet = Récession du secteur Du Web 1.0 au Web 2.0 Crowdsourcing Réalisation des tâches par les internautes Source: exoweb2ebd.files.wordpress.com Carte mondiale des internautes en 2008 Progression

 définition Publicité et communication 1)  type de communication  2) La publicité selon le cycle de vie du produit 3) Comment la publicité agit sur le consommateur? Analyse du processus L’axe marketing 1) Objectifs et stratégies de campagne  2) Eléments de marketing 3) Les objectifs de marketing 4) Infos sur le marché en général La copy strategy 1) Definiton de la copy stratégie et de agence de publicité  2) Historique de la copy stratégie 3) les éléments de la copy stratégie  4) application de la copy strategy

(commercialisation) ❖ L’accueil : (réception des clientes) ❖ Prospection ❖ Les techniques de négociation ❖ Techniques de communication ❖ Le marketing ❖ Comptabilité générale & financière ❖ Gestion des entreprises ❖ Statistiques descriptives ❖ Stratégie et management de la qualité ❖ Applications informatiques: Bureautique : Word - Excel -