Marketing Mobile Bancaire

ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK SOMMAIRE Partie I Analyse du secteur bancaire marocain ……….……. ………….… 2 Vision Mission Stratégie Stratégie de d’Attijariwafa d’Attijariwafa générique Porter adoptée Bank……………………... Bank ………. adoptée ………. ………………… 8 …………………………..… 9 …………………………………….. 10 …………………………….. 11 Partie II Analyse PESTL ……….…..……………………………………. 12 Analyse des cinq forces de Porter ………. 1 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK …………………….. 17 Segments Facteurs Clés stratégiques

Première Partie : Présentation générale de l'organisme d’accueil.....................................4 Section I: Présentation générale du CIH :.......................................................................5 1.1. Place du CIH dans le secteur bancaire marocain .............................................5 1.2. Historique et dates clés.........................................................................................6 1.3. Fiche signalétique..............................................

MARKETING STRATEGIQUE – SAMSUNG FUTURE  I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE & DU MARCHE - Le groupe SAMSUNG - Les produits clés -Philosophie & Valeurs -Evolution -Analyses Forces et faiblesses / Opportunités et menaces - Quelques chiffres II/ ETUDE ET STRATEGIE MARKETING -Le produit : * Le choix du nom : SAMSUNG FUTURE * Caractéristiques du SAMSUNG FUTURE * Fonctionnement du SAMSUNG FUTURE *L’approche par les besoins * La clientèle *Les concurrents * Les forces du SAMSUNG FUTURE

plus stratégique. « Dans le secteur de la distribution, il faut trouver un équilibre harmonieux entre le programme de fidélisation et la relation client », souligne Jean-Michel Raicovitch, directeur général adjoint d'Accentiv', opérateur conseil en marketing relationnel, filiale à 100 % d'Accor Services. Et, pour s'adresser à son client final, le distributeur dispose de fichiers pléthoriques. “Les plus grandes enseignes ont, en 2005, des fichiers d'adresses dépassant 8 millions de foyers, soit les plus

Introduction Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur

message……………………………………………………………………….29 4. Les canaux de communication utilisés par Maroc Telecom………………………………30 3 UNIVERSIT É HASSAN 1ER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT 5. Determination du budget…………………………………………………………………..31 6. Définition du marketing mix………………………………………………………………31 7. Mesure de l’efficacité du plan de communication…………………………………………31 MAROC TELECOM : LA RELATION CLIENT-ENTREPRISE POUR UNE MEILLEURE STRATEGIE DE SERVICE…………………………………………………………………………………….33 1. Le concept de fidélité

Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager

13 3. Historique : 15 4. Filiales et Participations : 16 III. Les pays d’implantation du Maroc Telecom 17 1. Mauritel 18 2. ONATEL 21 3. Gabon Telecom 25 4. SOTELMA 29 5. CASANET 33 INTRODUCTION Dans le cadre du module « Marketing Stratégique » enseigné au sein de la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Souissi / Rabat, notre groupe d’Etudiants a été chargé pour présenter le thème suivant : « Stratégies d’internationalisation de Maroc Telecom ». La

et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable

les derniers jalons de la productivité : cas pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Gestion des opportunités : adopter une approche intégrée . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Efficacité marketing : de la recherche de prospects à la conclusion de contrats .14 Accéder aux données financières dans toute l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Optimiser les performances de la chaîne logistique . . .