Marketing Mobile Bancaire

nouveaux concepts de marketing fondés sur l’approche innovation-valeur, à la recherche de “l’océan bleu”, méthode proposée aux entreprises se trouvant dans un environnement concurrentiel saturé. C’est actuellement le cas dans le secteur des banques et des sociétés d’assurances. de la réussite. Longtemps réservée aux inventions des financiers et des actuaires, elle doit désormais, pour être efficace, faire appel aux approches et techniques les plus modernes de la stratégie et du marketing. Depuis quelques

orientation professionnelle future. J’ai eu la chance durant ce stage, de travailler au sein des principaux services de l’entreprise, dont le service administratif, comptable et financier, le service commerciale, mais aussi et surtout le service Marketing et Communication aux côtés de ma responsable de stage Mme Paulin avec qui j’ai énormément appris. Afin de vous donner un aperçu du déroulement de mon stage, je vais tout d’abord vous présenter l’Entreprise où j’ai effectué mon stage, puis je vous

Communication) : technologie infiltrée dans un téléphone mobile pour effectuer des transactions bancaires sans contact. 12  NFC PGI ET GRANDE DISTRIBUTION       Centralisation des achats et du réassortiment Coopération avec les fournisseurs CPFR (Continuous Planning Forecasting & Replenishment) Cross Docking GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements) Expérimentation du e-commerce 13  Analyses marketing et merchandising 14     Automatisation de

des Français ont changé de fournisseur de services (téléphonie mobile et fixe, FAI, banque, distribution, TV...), contre 53 % en 2010. L'étude Accenture Global consumer research studyEtude menée auprès de 10 173 consommateurs dans 27 pays, dont la France, entre septembre et octobre 2011. sur la satisfaction client révèle l'infidélité grandissante des consommateurs. Elle est encore plus prégnante dans les télécoms et les services bancaires. « Les Français adorent leurs programmes de fidélisation. Mais

politique de masse à une politique client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.12 * 2.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.12 * 2.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.13 * 3.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.15 * 3.2 Sur l'organisation de l'entreprise p.17 * 1.1 Les composantes du

..........................20 I.2.a. Par serveur I.2.b. Par courrier II. Produits & Services..................................................................................................21 II.1. Le compte bancaire........................................................................................21 II.2. Les produits monétiques................................................................................22 II.3. Les produits d'épargne

Son domaine d’activité était les nouvelles technologies et principalement les cartes avec un système de sécurité intégré aux cartes à puces. Leurs produits étaient utilisés au quotidien, dans nos téléphones portables avec la carte SIM, les cartes bancaires… A partir de l’an 2000, Gemplus devenait leader de son marché. Cette croissance était due aux investissements effectués dans leur secteur de Recherche et Développement ainsi qu’à leurs coopérations soutenues, avec des géants dans le domaine des nouvelles

figures Figure1 : Organigramme de l’entreprise Figure2 : Gamme de produits Figure3 : Banques et nouveaux modes de fidélisations Figure4 : Niveau d’importance des services de la « BIATNET » Liste des Tableaux Tableau1 : Analyse concurrentiel du marketing mix Tableau2 : Analyse SWOT de la « BIATNET » (Force-Faiblesses) Tableau3 : Analyse SWOT de la « BIATNET » (Opportunités-Menaces) Tableau4 : Profil des répondants Tableau5 : Les avantages et inconvénients perçu par les répondants Tableau6 :Les problèmes

auxquelles j'étais affecté. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 4 semaines passées au sein de la banque populaire, il apparaît indispensable de présenter à titre préalable l'environnement économique du stage, à savoir le secteur bancaire marocain, puis d'envisager le cadre du stage : banque populaire, le fonctionnement de l’agence. Enfin, les différentes missions et tâches que j'ai pu voir au sein de l'agence, et les nombreux apports que j'ai pu en tirer. En préambule, je vais

techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon l’objet qui est le leur : la communication interne, externe (instutitionnelle et marketing).   I - Les techniques de communication     A) La publicité médias     Il s’agit d’une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet)