Marketing Mobile Bancaire

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

de révisions Dominique Beaulieu V 3/10/2014 © 2015 Studyline Introduction & Concepts Evolution exponentielle CRM Internet Net economie/Nouvelle économie Nouvelles tendances (peer-to-peer, book-crossing, flash mobs, freeze, pillow fight flash mob, mobile clubbing, invasions, cistes, journaux citoyens, podcasting, Web 2.0, Web 3.0…) Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif

les médias sociaux et les terminaux mobiles. Les terminaux de communication sont principalement devenus des écrans… Petits, moyens, grands. Du smartphone à la TV, en passant par les PC, les phablettes et tablettes, de toutes tailles (Apple aurait une tablette XL dans ses cartons…). Et ces écrans deviennent tous tactiles. Plus un PC ne sera vendu sans l’être ; les TV ne résisteront plus longtemps à la digitalisation de leur surface… Par PHILIPPE GERARD, marketing et communication digitale www.communication-web

ETUDE DE SATISFACTION DES ORDINATEURS PORTABLES Réalisé par : Sommaire : REMERCIMENT INTRODUCTION L’ENTREPRISE SONY 1PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2. FICHE TECHNIQUE 3 LA GAMME SONY 4. LE MARKETING MIX DE SONY 4.1 Politique du produit «diversification de la  gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication 5. ANALYSE SWOOT ETUDE DE SATISFACTION

postes. Importance du marché : ⎭Très gros marché ( Moyenne ( Petite ou niche Votre commentaire C’est en 1971 que la première banque-assurance naît, le Crédit Lyonnais acquiert le groupe médical de France. Depuis, toutes les enseignes bancaires s’y ont mise. Ce réseau non traditionnel est un très gros marché qui se traduit par son très fort chiffre d’affaires et gagne des parts sur le réseau dit traditionnel. Les banques-assurances connaissent un gros avantage par rapport aux assurances

autant de risque en réalisant un achat sur Internet, qu’en se rendant physiquement dans le commerce ? Les entreprises se sont adaptées aux nouvelles technologies en tentant de les exploiter, pour en tirer profit, et adapter leurs méthodes de marketing, de vente, de paiement, au e-commerce. Est-ce que cette adaptation est une réussite ? Ou, existe-t-il encore des risques pour un client d’utiliser ces nouvelles technologies pour réaliser leurs achats ? Si oui, comment ces risques peuvent-ils être

La Banque Postale, une banque « pas comme les autres » Direction Marketing crédit 2011 Plan de l’intervention Le financement de l’accession, perspectives 2012 Présentation de la Banque Postale L’offre crédit immobilier de la Banque Postale Comment travailler avec la Banque Postale? 2 21/09/2011 La Banque Postale 2010 1 Le marché immobilier Français 1990/2010 3 21/09/2011 La Banque Postale 2010 Avec un volume relativement stable pour la primo accession 4 21/09/2011 La Banque Postale

....................................................................... 16 1. Les Services Clientèle ...................................................................................................................... 18 a. Centre d’appels du Mobile.......................................................................................................... 18 b. Relations Clients : Centres de traitement des réclamations....................................................... 19 i. Service Après-Vente

limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type (E.D.I). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). Plus précisément, en France, depuis les années 1980, le minitel a permis le développement de transactions électroniques prémices des services proposés à ce jour sur internet. Dans un contexte de contraintes environnementales

Selon l’article 10 de la loi bancaire 93, les banques peuvent effectuer toutes les opérations énoncées par cette loi, à savoir : ▪ Recevoir des fonds du public, ▪ Distribuer des crédits, ▪ Créer et mettre à la disposition de leur clientèle tous les moyens de paiement, ▪ Réaliser les opérations connues à leurs activités, ▪ Prendre des participations dans des entreprises, Au Maroc, parmi les banques qui sont régies par cette nouvelle loi bancaire on trouve le Crédit Populaire