Marketing Opérationnel Bancaire

restaurants (McDonald’s Restaurants) principalement gérés en location gérance, soutenus par McDonald’s France Services, le siège de la filiale française qui regroupe toutes les activités au service de l’enseigne (achats, gestion des ressources humaines, marketing ou encore informatique). McDonald’s France Services a choisi de s’adresser à la SSII Interway pour gérer une partie de son informatique. Nous avons voulu comprendre pourquoi et comment se fait le choix d’un tel prestataire, et comment ce choix s’inscrit

attendu. Elle justifie une investigation qui peut déboucher sur la constatation d'une non- conformité ou d'un défaut. 2. Les facteurs qui influencent la non qualité L’ignorance des attentes de la clientèle Le degré d’utilisation de la recherche en marketing pour recueillir et communiquer de l’information sur les besoins et les attentes des clients. l’absence des normes La norme de service est un engagement de l’entreprise à fournir au client un service dans des conditions précises et mesurables. Elle

connsommateur banc aire [pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la

Most 2001 Ø TR, un marché complexe et risqué, mais extrêmement profitable Le Travel Retail est un marché extrêmement complexe en terme de traçabilité du consommateur En effet l’unes des informations essentielles pour formuler une stratégie marketing « successful » sont : quels sont les consommateurs, quels produits achètent-ils, en quels lieux et à quelle période de l’année ? L'achat ayant lieu dans un secteur international, il n'y a aucune manière d'affirmer que les achats dans l'aéroport de

Planification et Contrôle de Gestion, et M. MESKINE, directeur de planification budgétaire, mais aussi tous les collaborateurs de la Banque Central Populaire auprès desquels j’ai pu apprendre les tenants et les aboutissants du Contrôle de Gestion en milieu bancaire. Mes remerciements s’adresse aussi et surtout, à mon encadrant M. LAHFIDI qui a veillé, avec toute attention, à l’élaboration de ce rapport et a eu l’obligeance de m’assister, m’encourager et surtout de m’honorer en encadrant ce travail.

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique

comptabilité………………………………………………. 13 1-1-Comptabilité générale…………………………………………....13 1-2-Comptabilité analytique………………………………………….14 1-3-Service achat et import…………………………………………...14 1-4-Service de personnel/paie………………………………………..15 DIRECTION COMMERCIAL ET MARKETING …………………………..15 1-Service commercial :……………………………………………….15 1-1-Le service commercial, grande distribution :………………… ...16 1-2-Le service suivi Client:…………………………………………...16 1-3-Service Secrétariat :……………………………………………...16 DIRECTION DE PRODUCTION

représentatif de tous les métiers et de toutes les composantes du Groupe, Crédit Agricole S.A. regroupe et anime ses filiales spécialisées dans tous les métiers de la finance, au service des Caisses régionales dont il détient 25%, et de ses réseaux bancaires en France et à l’international. Crédit Agricole S.A. est coté sur Euronext Paris. Le groupe a 3 missions importantes : • Organe central  • Banque centrale • Responsable de la cohérence de son développement stratégique Le Crédit

sélectionner ceux qu’ils financeront en commun avec d’autres investisseurs en contrepartie d’un taux d’intérêt sur lequel FriendsClear prélève une commission tout au long du prêt. Les opérations bancaires sont réalisées par le partenaire industriel du projet : une banque française de premier rang. Ce partenariat bancaire permet, en outre, d’apporter des garanties supplémentaires aux prêts en réalisant l’ensemble des contrôles liés aux prêts (fichiers Banque de France,….). Souscription réservée aux investisseurs

travaux de groupe, exposés, stages en entreprise). CONTENU DU PROGRAMME LICENCE (L1) COURS DE TECHNIQUES ET DE DROIT BANCAIRES SEMESTRE 1 UE1 : INTRODUCTION AU DROIT UE2 : ECONOMIE UE3 : INTRODUCTION A LA COMPTABILITE UE4 : MANAGEMENT (1) UE5 : MATHEMATIQUES ET STATISTIQUE UE6 : SYSTEME D’INFORMATION ET INFORMATIQUE SEMESTRE 2 Total UE1 : LA REGLEMENTATION BANCAIRE UE2 : LES RESPONSABILITES DU BANQUIER UE3 : LES MOYENS DE PAIEMENT UE4 : LA CLIENTELE DES PARTICULIERS UE5 : LA CLIENTELE DES