Marketing Opérationnel Bancaire

secteur bancaire, la réforme de la loi bancaire de 1993 a marqué le début d'un nouveau cycle avec le désencadrement du crédit, les nouvelles procédures de provisionnement et une application plus stricte des règles prudentielles. L'ensemble de ces mesures ont été bien accueillies par le marché puisqu'elles ont permis un développement remarquable des différents agrégats du secteur bancaire. Le nombre d'agences bancaires, le montant des dépôts et des crédits octroyés et le Produit Net Bancaire ont augmenté

II:Marketing Bancaire de la Banque Populaire Introduction ……………………………………………………...14 I. Diagnostic Marketing du GBP ……………………………………..15 1. Analyse de l’environnement interne et externe  « Analyse SWOT » …………………………………………………15 2. Analyse concurrentielle « Analyse des 5 forces de Porter » ………..18 3. Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire …………………………………

Bréart. 1.2.3 Situation géographique 1.2.4 L’organisation du Cabinet Breart. 1.2.5 Les offres du cabinet. 1.3 Diagnostic FFROM 1.3.1 Forces Faiblesses. 1.3.2 Menaces Opportunité. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 1.1 Le plan Marketing 1.1.1 Démarche du plan marketing 1.1.2 Buts et objectifs 1.1.3 Segmentation, ciblage et positionnement 1.1.4 Les principaux choix stratégiques PLAN D’ACTION COMMERCIALES I) Le contexte. II) Les objectifs. III) Les moyens. IV) Les outils

sont essentielles à l’économie mais ne représente que le tiers de cette dernière. Par contre, les deux tiers de la structure économique nationale sont basée sur le secteur tertiaire. Ce secteur englobe les services en tous genres comme : le service bancaire, d’assurance, d’hôtellerie …. Dans la partie qui suit, je développerai une branche du secteur tertiaire qui est le e-commerce. Ensuite, j’illustrerai cette branche par le biais de l’entreprise où j’ai effectué mon stage. 1.1 Présentation du secteur

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

Avenue du Parc 95 011 Cergy-Pontoise CEDEX 17 Place des Reflets 92 097 Paris La Défense CEDEX Stage de fin d’études d’ingénieur Conception de la solution datamining d’un SI bancaire Du 18/04/2011 au 17/10/2011 Présenté par : Eliane Tchiengue EME RAPPORT DE STAGE 3 ANNEE INGENIEUR TCHIENGUE ELIANE Remerciements Tout d’abord des remerciements à Jérôme CAMUS pour m’avoir acceptée dans ses équipes, me donnant ainsi l’opportunité de faire un stage intéressant au sein d’une

............................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client ......................................................................................

 Technique de Commercialisation et de Communication 2012-2013 Sous le thème : LA PRATIQUE DU MARKETING DIRECT AU SEIN DE L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE Encadrée par : Mme FATIHA REGRAGUI Elaboré par : RZIKI MOHAMMED HATIM LADID OMAR EL AYOUBI ABDELMOIZ REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, on tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion

RENCONTREES ET COMPETENCES DEVELOPPEES ….………... 5 CONCLUSION.……………………………………………………………………………………………. 6 ANNEXES .…………………………………………………………………………………. INTRODUCTION Le CIH «Crédit immobilier et hôtelier » opère dans un secteur bancaire ayant enregistré une évolution remarquable, depuis la mise en œuvre d’importantes réformes structurelles au début des années 90, qui visaient à moderniser le système financier marocain dans son ensemble en s’attaquant progressivement à ses handicaps

 SOMMAIRE 6 ANNEXES .…………………………………………………………………………………. INTRODUCTION Le CIH «Crédit immobilier et hôtelier » opère dans un secteur bancaire ayant enregistré une évolution remarquable, depuis la mise en œuvre d’importantes réformes structurelles au début des années 90, qui visaient à moderniser le système financier marocain dans son ensemble en s’attaquant progressivement à ses handicaps, en vue de lui permettre