Marketing Opérationnel Bancaire

modes de fonctionnement pour l ’entreprise (internalisation, externalisation, hommes clés,…) ? Quelle rentabilité attendue ? Quelles perspectives d ’avenir ? Novembre 2012 4 PLAN  Il expose de manière détaillée et documentée : Le modèle marketing : segments, cibles (taille du marché), produit (s) / service (s)… Le modèle commercial : circuits de distribution ainsi que son coût. Le modèle de tarification : tarifs de base, remises (avant - arrière),… Le modèle de communication (médias, messages

techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon l’objet qui est le leur : la communication interne, externe (instutitionnelle et marketing).   I - Les techniques de communication     A) La publicité médias     Il s’agit d’une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet)

prévisions Opportunités et risques Stratégie commerciale Besoins financiers Portrait de l'entreprise, management Forme juridique, structure du capital, but et localisation Organisation interne Encadrement externe (fiduciaire, associations, etc.), relations bancaires Historique Chiffres-clés des trois/cinq dernières années Personnes-clés de l’entreprise, leur CV, succession, suppléance. Points forts et faibles du management Produits/services Caractéristiques des produits et services proposés (gamme, qualité,

l’étude………………….104 CHAPITRE II : Résultats et interprétations………………..110 TROISIEME PARTIE : ELABORATION DE LA STRATEGIE ET DU MIX-MARKETING…………………………………………121 CHAPITRE I : Analyse de la situation commerciale de la Sogeline…122 CHAPITRE II : Objectifs et options stratégiques………………129 CHAPITRE III : Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .……………………………………………….

Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières faisant des opérations

overlooked by researchers therefore providing additional contribution to the understanding of evaluative concepts. Keys words : Satisfaction, quality, attitude, performance, valeur. 3 INTRODUCTION Depuis de nombreuses années, les chercheurs en marketing des services se sont intéressés aux concepts qui sont au cœur de l'évaluation, par le client, de l'expérience de service. Ainsi, il existe une littérature abondante consacrée à la définition de ces concepts, leur opérationnalisation et l'étude de

Introduction à lʼInformatique Décisionnelle et la « Business Intelligence » (1) 1. Emergence de lʼInformatique Décisionnelle (ID) / Business Intelligence (BI) 2. Des SI opérationnels aux SI décisionnels Bernard ESPINASSE Professeur à Aix-Marseille Université (AMU) 3. Les outils de lʼID/BI Ecole Polytechnique Universitaire de Marseille Septembre 2013 • Emergence de lʼInformatique Décisionnelle et la Business Intelligence • Problématique de lʼID • Les outils de lʼID • Un exemple de lʼID dans lʼentreprise

Une présentation du management stratégique. 1995- 996 04 DSM GUEYE, Maïmouna Plan marketing de lancement d’un Cyber Food. 05 DSM 97 SOW, Mahamat Audit opérationnel des organes de contrôle de l’ISRA. 1996-1997 06 DSM 98 NDAO, Elimane Evaluation du risque de financement des PME PMI : cas des entreprises sénégalaises. 1997-1998 07 DSM 98 DIOUF, Marthe Angèle Audit opérationnel du dispositif de sécurité de Shell Sénégal. 1997-1998 08 DSM 00 DIAO, Elimane

communication, Mlle Elodie Calsado qui a su prendre du temps pour m’expliquer les causes et les conséquences de chacune de mes tâches. Et pour finir Mme Marie Claude Le Coze pour son accueil. J’aimerai également remercier toutes les personnes du service marketing pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de certaines tâches mais aussi de s’être rendu disponible pour m’éclairer et me faire participer à plusieurs évènements. Pour conclure j’aimerai remercier M. Yann Albert pour toute son aide et sa

financières, ils agissent comme des intermédiaires entre les emprunteurs et les prêteurs et offrent une forme unique de la transformation d'actifs. Ce rôle est défini en France par le Code Monétaire et Financier sous l’appellation d’intermédiation bancaire. Elle consiste à garantir aux déposants la sécurité du dépôt et sa restitution, et à l’emprunteur qui bénéficie momentanément du dépôt précédent, la mise à disposition du prêt jusqu’aux échéances convenues; autrement dit à l’un et à l’autre la banque