Marketing Opérationnel Tag Heuer

communication. Swatch fait relativement peu de publicité dans les médias, mais dépense beaucoup pour des opérations promotionnelles, qui créent une réelle connivence culturelle avec les consommateurs, sans être cependant vraiment imprègner des méthodes marketing (défilés de mode, médiatisations charitables). Le tout est d'être tendance, international, donc swatchissime! La Swatch est sur tous les poignets. Pour y rester, le groupe multiplie les ouvertures de Swatch Stores à travers le monde,

milliards d'euros. Montres et joaillerie Le groupe est présent dans l'horlogerie et la joaillerie avec les marques Chaumet, Zenith, Fred, Dior Montres, Hublot, De Beers, ou Bvlgari rachetée en février 2011 pour 4 milliards d'euros. La marque TAG Heuer reste la plus rentable de ce pôle. Distribution sélective Cette branche du groupe possède Sephora, la Samaritaine, Duty Free Shoppers, Miami Cruisline Services, Le Bon Marché, Marie Jeanne Godard. Peu de marques représentent ce secteur, mais

produits de luxe va dépendre très largement de l’attractivité de la marque, de sa légitimité dans son domaine ainsi que du dynamisme de son offre produit et de son innovation. Tout ceci passe par l’image que véhicule la marque au travers de son plan marketing et média. Ainsi, gage de rentabilité, de pérennité et de cash-flow la marque et son image sont si stratégique qu’un groupe comme LVMH investit jusqu’à 12 % de son chiffre d’affaires dans la publicité et son plan média. L’Evolution du secteur

produits de luxe va dépendre très largement de l’attractivité de la marque, de sa légitimité dans son domaine ainsi que du dynamisme de son offre produit et de son innovation. Tout ceci passe par l’image que véhicule la marque au travers de son plan marketing et média. Ainsi, gage de rentabilité, de pérennité et de cash-flow la marque et son image sont si stratégique qu’un groupe comme LVMH investit jusqu’à 12 % de son chiffre d’affaires dans la publicité et son plan média. L’Evolution du secteur Le

milliards d'euros, et la croissance des entreprises du secteur augmente environ trois fois plus vite que la croissance globale de l'économie. Commençons par examiner ce qu'est un produit de luxe. Bernard Dubois et Gilles Laurent, professeurs de marketing à HEC ont défini les six attributs qu'un produit ou service de luxe doit intégrer pour être considéré comme tel. Tout d'abord il doit être vendu à un prix très élevé, en comparaison avec un produit non considéré comme luxueux ayant la même utilité

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

Cependant, cette décentralisation ne signifie pas qu’Arnault ne surveille pas la performance de chaque dirigeant, et s’autorise au contraire à de rapides sanctions. Par conséquent, ce qui anime véritablement Arnault n’est pas tant la gestion opérationnelle, mais la conquête financière d’autres marques de luxe dans le groupe LVMH. Cette stratégie lui a d’ailleurs été reprochée en 2000, lorsque les dirigeants de certaines marques ont réclamé davantage de croissance interne, et plus concrètement, des

SPEEDY SOMMAIRE * Introduction * I / Analyse-Diagnostic de la situation de l’entreprise 1) Diagnostic externe 2) Diagnostic interne * II / Analyse des options stratégiques prises par l’entreprise et analyse du mix marketing * III / Réflexions et Recommandations * Conclusion * Annexes * Bibliographie Introduction LVMH est un groupe de dimension mondiale qui, outre la maroquinerie et les spiritueux, agrège une variété de marques présentes

de luxe va dépendre très largement de l’attractivité de la marque, de sa légitimité dans son domaine ainsi que du dynamisme de son offre produit et de son innovation. Tout ceci passe par l’image que véhicule la marque au travers de son plan marketing et média. Ainsi, gage de rentabilité, de pérennité et de cash-flow la marque et son image sont si stratégique qu’un groupe comme LVMH investit jusqu’à 12 % de son chiffre d’affaires dans la publicité et son plan média. 2.4 Les caractéristiques

membres de son comité exécutif au premier rang desquels le directeur marketing, le directeur de la production, le directeur logistique et le responsable du réseau commercial. Depuis plusieurs mois, ces dirigeants tentent de résoudre la crise et s’accusent mutuellement : le responsable du réseau, porte-parole des magasins, s’indigne contre le manque de disponibilité produit généré par l’organisation logistique ; le Directeur Marketing accuse le manque de flexibilité et de réactivité de la production