Marketing Sensoriel Chez Zara

Marketing Sensoriel Le Toucher Bastien Meron Florent Guibert Amaury Gueguen Marc Viot Marine Sorin SOMMAIRE I- LE MARKETING SENSORIEL 1. Les principes du marketing sensoriel 3 2. Les objectifs affichés 4-6 3. Les critères clients les plus influents 7 4. Les moyens mis en œuvre et les résultats 8-15 5. La présentation d’un rayon emblématique 16-17 6. Les avantages et les inconvénients 18-19 7. Les différences de perception et de traitement

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

Le marketing sensoriel Dans quelle mesure les méthodes du marketing sensoriel des GSS ou des catégories killer, sont-elles applicables ou pas dans l’univers des GSA? « Nos yeux, nos oreilles, notre odorat, notre gout différent, créent autant de vérités qu'il y a d'hommes sur la terre » Guy de Maupassant Sommaire Introduction……………………………………………………………………… P7 Chapitre 1 : Démarche et fondement du marketing sensoriel .....P10  Section 1 : Définition ……………………………………………..P10 A. Le marketing

Définition générale du marketing ………………….…………….…..….3 B. Définition du marketing sensoriel…………………………………...…..3 C. Pour quelles raisons le marketing sensoriel est-il à la mode………..…..4 II. Les cinq types du marketing sensoriel A. Le marketing visuel………………………….………………..…………5 B. Le marketing tactile…………………………….………………..……....5 C. Le marketing auditif….…………………………………….…..….…….6 D. Le marketing gustatif………………………….…………….……..…….6 E. Le marketing olfactif …………………………………………

attentes et comportements des consommateurs Développement des franchises MENACES Marché très concurrentiel Industrie très globalisée FORCES Forte communication Différenciation par les points de vente (et non les produits) Mise en place du marketing sensoriel Diversification FAIBLESSES Gamme de produits qui passe au second plan après le point de vente Positionnement prix plus élevé que la concurrence ce qui rend l’entreprise plus fragile face aux aléas économiques Controverse autour de la marque

moins de 22 ans. Arrêtons-nous un moment sur ce segment de la population : Pour les 15-25 ans, la tenue vestimentaire est un moyen d’affirmer sa posture dans la société. Elle doit leur garantir une possibilité de se différencier. C’est ainsi que H&M et Zara par exemple, proposent des gammes toujours renouvelées alliant produits « classiques » et pièces très originales. A&F n’a pas pour but de satisfaire ce type d’achat. Elle fait au contraire partie des marques qui sont un symbole reconnaissable fort

jusqu’à interdire certaines publicité adressé aux enfants … »  Ils nous font dépenser 90 milliard d’euro chaque année ! Une somme sans cesse croissante qui prouve l’influence des enfants dans les familles .Et reflète aussi la force d’un marketing qui profite de nos faiblesses. Trop gâté ,nos bambins ? 25% des 8-12 ans disposent d’un téléviseur dans leur chambre et 26 % des 11-14 ans sont équipés d’un téléphone portable . L’ambition des fabricants ne se limite plus à leur vendre des boites

grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président

Niveau : 01.06.2005 14.06.2005 BAC + 4 Le marketing sensoriel dans le Mix Sommaire Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches théoriques……………………………………………………………

LE MARKETING EXPERENTIEL Morris B. Holbrook, professeur de Marketing à la Columbia Business School de New York, est l'un des chefs de file du marketing en tant que discipline universitaire. L'essentiel de son travail est centré sur l'importance des émotions dans la consommation "Dis le moi et je l’oublierai, écris le moi et je m’en souviendrai peut être, fais le moi vivre et je ne l’oublierai jamais " Confucius I. Définitions : 1. L'expérience C'est la pratique, l'épreuve de quelque