Memoire Conquete Client Banque

DCforDATA, hébergeur mais pas que. 5 Le métier de l’entreprise - hébergement SEC! 7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing

Nationale Supérieure des Mines de Paris 60, bld St Michel - 75272 Paris cedex 06 Tél. : (33) 01 40 51 91 83 Fax : (33) 01 44 07 10 46 daley@cerna.ensmp.fr http://www.cerna.ensmp.fr La banque de détail en France : De l’intermédiation aux services Nathalie Daley Document de travail Février 2001 La banque de détail en France : de l’intermédiation aux services Nathalie Daley Sommaire Introduction________________________________________________ __________________________________

services qui engendrent des délais importants dans toutes les entreprises. La commande du client arrive au service commercial qui, le lendemain ou le surlendemain, la donnera au service technique, lequel la transmettra à l'atelier deux jours plus tard, qui... Dans une structure de ce type, les temps d'attente sont bien souvent cent fois, mille fois supérieurs aux temps de travail effectif sur la commande du client. Quelle solution ? La chaîne. Un seul service où quelqu'un reçoit la commande, la transmet

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire. Depuis la déréglementation, l’ouverture des frontières de l’Union Européenne et le développement des nouvelles technologies, la concurrence s’est vivement intensifiée et a donné naissance à de nouvelles activités

basé leur modèle d’entreprise sur le fait que les ingénieurs indiens sont tout autant qualifiés que leurs semblables américains ou européens, à la seule différence qu’ils coûtent trois à cinq fois moins cher qu’eux. Et c’est exactement ce que les clients de ce type d’entreprises recherchent, c’est-à-dire, un travail de qualité identique à ce qui se fait aux Etats-Unis, mais à un prix allant de 20 à 25% du prix local. Ces délocalisations ont permis au secteur informatique indien de se développer très

Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE dumas-00542741, version 1

scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification des banques basée sur le positionnement par la diférenciation et l’dentification B-1 Classification des banques basée sur le positionnement par synergies opérationnelles

l’élément important pour la construction identitaire. Dans un CV, l’essentiel est le rapport au travail. Dans les CV on voit l’identité de l’individus. L’identité au travail est centrale dans notre société. Elle est différentes selon les collègues, les clients, la hiérarchie. L’identité va dépendre de la relation qu’on entretient au travail. De plus, le travail qui aide à la construction identitaire permet d’être reconnue. Le travail c’est la reconnaissance. Le travail permet la satisfaction de soi (critère

l’Hôtellerie et de la Restauration » Mémoire de première année : LES CABINETS DE CONSULTANTS EN HOTELLERIE-RESTAURATION Présenté par : Arnaud GOGUELIN Année Universitaire : 2012 – 2013 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UNIVERSITE DE TOULOUSE II – LE MIRAIL INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME, DE l’HOTELLERIE ET DE l’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HOTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » Mémoire de première année : LES CABINETS DE CONSULTANTS

les paiements effectués directement entre les opérateurs économiques sans intervention des banques, d’une part la remise de monnaie fiduciaire est marginalisée[1], elle se réserve aux petits montants, d’autre part nul ne cache encore ses billets sous son matelas sans faire appel aux banques pour leur conservation. Simplicité et sécurité sont les deux qualités qui font du banquier le caissier de son client, son intermédiation est devenue un fait social par la banalisation du commerce de l’argent