Memoire Conquete Client Banque

véritable du sujet. (texte) Le sujet conscient peut librement passer d’un personnage à un autre et c’est ce que nous faisons tout au long de la journée. Le même homme se comportera en mari avec sa femme en père devant ses enfants, en client devant le guichet de banque, ne joueur de rugby sur le terrain, il sera l’amant devant sa maîtresse, l’employé modèle devant son directeur, le chef autoritaire devant ses subordonnés etc. Dans chaque situation de la vie, nous pouvons convoquer un personnage et

Tourisme et Développement » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE Le rôle des Tours Opérateurs dans la relance d’une destination en crise : le cas de l’Egypte Présenté par : Steven Cassiaux Année universitaire : 2012 - 2013 Sous la direction de : Driss BOUMEGOUTTI REMERCIEMENTS Je tenais tout d’abord à remercier le corps enseignant de l’ISTHIA pour la formation de qualité que j’ai reçue au cours de ces trois années. Je souhaiterais également remercier mon Maître de mémoire, monsieur Boumeggouti, pour

retirée du projet, et l ’ ODI a pris donc l’initiative et crée, ainsi, une société anonyme «les Ciments de l ’ Oriental : CIOR ». Ce projet était réalisé avec le concours de la banque international pour la reconstitution et le développement (BIRD), le fond arabe pour le développement économique et social (FADES) et la banque islamique (BI). Stage d’initiation ENCGT e page 7 juillet 1999 L’implantation de l’usine dans la région de l’oriental était motivée par les raisons suivantes : *la

II) LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM 36 2.1 La mise en place d'un projet CRM 36 2.2 Les outils du CRM 39 2.3 Les trois phases du CRM et ses piliers de gestion stratégique du service 43 2.4 Les cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du

améliorer les résultats des groupes n’est plus à prouver. Hamid Bouidar dans un article publié par le quotidien Marocain l’économiste, énumère les avantages de la filialisation résidant dans l’élargissement de son marché, à travers la quête de nouveaux clients sur d’autres zones géographiques. Développer le chiffre d’affaire grâce à la filialisation ait lieu aussi quand l’entreprise se rend compte qu’elle est la seule à profiter d’un métier qu’elle maîtrise bien ou parfois qu’elle est la seule à faire d’où

harmonieusement dans la société où il veut le réaliser. II - Les événements "malheureux". Certains entrepreneurs malchanceux attribuent leur insuccès à des événements fortuits: une réglementation soudaine plus contraignante; un associé, un fournisseur, ou un client défaillant; une concurrence imprévue, ....... Cette analyse de l'échec est parfois exacte. Une activité naissante comporte des phases de développements cruciaux, au cours desquelles un imprévu trop lourd a des conséquences irréversibles. Ceux qui

Remerciement On voudrait tout d’abord exprimer notre profonde reconnaissance à Madame Laurence Brouche, notre responsable de mémoire, qui a dirigé notre travail. Ses conseils et ses commentaires précieux nous ont permis de surmonter nos difficultés et de progresser dans notre projet. On voudrait également exprimer nos remerciements sincères à Mr Rawad Mrad, directeur général de la société IC Digital qui par son expérience et son enthousiasme, nous a aussi donné beaucoup de propositions tout au

INSTITUT D’ETUDES POLITIQUES DE LYON UNIVERSITE LUMIERE - LYON 2 Culture d’entreprise et motivation des salariés Mémoire de fin d’études Sous la direction de Monsieur Bernard BAUDRY Mémoire soutenu le 6 septembre 2007 Claire HENRIET Membres du jury : Monsieur Bernard BAUDRY, Professeur, Université Lumière-Lyon 2 Monsieur Christian MERCIER, Professeur, Institut d’Etudes Politiques de Lyon Table des matières Remerciements . . Introduction . . Partie I La culture d’entreprise

‣CH II Politique de management Qualité du groupe BNP PARIBAS ‣CH III Présentation de l’activité • Présentation • Domaines d’application ‣CH IV Responsabilité de la direction • Engagement de la direction • Ecoute client • Politique Qualité • Planification • Responsabilité, autorité et communication • Revue de direction ‣ CH V Système de management de la Qualité de la BMCI • Exigences générales • Exigences relatives à la

politiques ? ------------------------------------------------- ` ------------------------------------------------- DECLARATION SUR L’HONNEUR A remettre complétée et signée en 1ère ou 2ème page du dossier ou du mémoire de recherche appliqué ANNEE SCOLAIRE 2009 - 2010 NOM | PRENOM | CLASSE / OPTION | | | | | | | | | | | | | | | | ANNEE :………………………………………………………………………………………. MATIERE :……………………………………………………………………………………. NOM DU PROFESSEUR :………