Memoire Controle De Gestion Dans Les Pme

Introduction La relation client (ou GRC, ou CRM) est au cœur des préoccupations des entreprises. La relation téléphonique entre l’entreprise et ses clients a prouvé son efficacité et elle peut parfois permettre la fidélisation à moindre coût. La gestion de la relation client est un axe de développement majeur pour les entreprises, son objectif fondamental reste l’amélioration de la qualité des échanges entre une entreprise et ses clients, donc leur quantité, donc la rentabilité des capitaux investis

place d’un progiciel de gestion intégré. Ces derniers proposent par ailleurs une fois les processus et les risques associés identifiés, des fonctionnalités permettant d’intégrer un contrôle interne embarqué (exemples : workflow, navigateur, piste d’audit…). 4. En capitalisant sur l’approche par les risques En visionnant le contrôle interne à travers le prisme de l’amélioration de la performance opérationnelle, nous sommes très rapidement amenés à expliquer la finalité du contrôle interne aux différentes

4ème Année ISCAE Année universitaire : 2003-2004 Mémoire de fin d’études, pour l’obtention du diplôme du Cycle Normal de l’ISCAE, effectué sous le thème : Enseignant encadreur : M. BENTABET Etablissement Support : Banque Commerciale du Maroc : BCM Préparé par : Mlle Ghizlane NAOURI Option : Finances - Comptabilité. - G2B - 30ème Promotion ISCAE Etude du risque des crédits bancaires. 1 Etude du risque des crédits bancaires.                                          

Université Hassan II Casablanca ENSEM Gestion D. Hamid Nahla 1 Sommaire I – L’entreprise : Introduction et typologie .............................................................................. 4 A - Le critère juridique ............................................................................................................. 6 B - Le critère de taille ............................................................................................................... 6 C - Le critère

MEMOIRE MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Promotion 2005-2006 « Comment les grandes entreprises d’aujourd’hui préviennent-elles les conflits sociaux ? » Catherine ADAMI Didier BANKOLE Marc CARON Marina LANDES Raoul MONTEL page 1 sur 145 REMERCIEMENTS Cette étude n’aurait pas été possible sans l’aide de nombreuses personnes à qui nous présentons nos plus vifs remerciements : Jean-Nicolas MOREAU, pour l’acuité de ses analyses, ses orientations dans l’architecture de nos travaux,

.…P. 41 ANNEXES…………………..………….............................................................................................…P. 42 DEDICACE Je dédie ce mémoire de fin de cycle à ma défunte mère MEWOUO Justine qui s’est sacrifiée pour mon éducation, et à mon défunt époux BABO Diobo Elie qui s’est battu pour ma scolarité et n’a jamais cessé de croire en moi. Je vous aimerai toujours !

supérieurs, cette étude est une composante de la formation professionnelle et la maîtrise d’au moins une langue vivante étrangère constitue une compétence fondamentale pour l'exercice du métier d’assistant de gestion. C’est pour cela que, compte tenu du développement considérable des échanges des PME avec l’étranger, le choix d’une seconde langue à titre facultatif est donc encouragé. On s'attachera à développer les activités langagières de compréhension et de production à l’écrit (comprendre, produire

aussi de prendre en compte tous les tâches et aspects quotidiens qu’une agence bancaire doit réaliser ; ces tâches pouvant aller de l’accueil et conseil client (aspect Front Office) au traitement des dossiers clients, enregistrement des versements, gestion des agendas des conseillers, des attachés et des rendez-vous (aspect Back Office). De manière libre et autonome, je pouvais aider l’équipe notamment à l’accueil, à effectuer quelques travaux d’archivage et d’administration (vérification et enregistrement

Prenons l’exemple de l’entreprise Wal-Mart, une grosse entreprise de distribution grand public. Elle a prouvé cela en démarrant un projet de BI très peu après la création de l'entreprise. Résultat, l'entreprise est indétrônable, sa gestion interne est parfaite, la gestion des stocks impeccable, et sa capacité à prévoir les tendances et habitudes des consommateurs nous met à la fois en admiration et en crainte : ils sont capables de prévoir ce que le client moyen va acheter avant même qu'il ne rentre

| Le risk management au sein de l’assurance Cas : ZURICH | Mémoire de 3éme année | | Réalisé par : Abbassi Narjiss | Bendamou Zaineb Taous Ibtihal | Encadré par : Mme Abba Rihab Remerciements Tout travail de recherche est un travail de longue haleine. Celui-ci à notre actif, est le fruit d’efforts