Memoire De Fin De Cycle En Management Qualité

Supérieure de Logistique Industrielle Les concepts du Supply Chain Management « AMÉLIORATION DE LA SATISFACTION CLIENTS CONJUGUÉE À UNE AUGMENTATION DE LA RENTABILITÉ » Formation JL LEBASCLE Professeur du Mastère Spécialisé ESSEC LMSC Logistique et Management de la Supply Chain 11 et 12 septembre 2008 © Confidentiel JL LEBASCLE 11/12 septembre 2008 – v1- Page 1 Sommaire 1. Rappel sur la notion de Supply Chain Management – – – – – – – – Définition/Objectifs /Finalités Ajustement des

CV BOOK Paris 2008-2009 Mastère spécialisé Management de Systèmes Logistiques organisé par l’Ecole des Ponts ParisTech et le Groupe AFT-IFTIM accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT POUR LA LOGISTIQUE www.aft-iftim.com/iml EDITORIAL Le Mastère (M.S.) spécialisé en Management des Systèmes Logistiques, agréé par la conférence des Grandes Ecoles, occupe une place originale dans le paysage pédagogique français. Il est le fruit d’une authentique

        Année Scolaire 2011-2012 MASTER 1 Mémoire d’étude : « LE BENCHMARKING » REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI MEMOIRE D’ETUDE : « LE BENCHMARKING » Table  des  matières   INTRODUCTION  GENERALE   I.   Le  cadre  théorique  du  Benchmarking  :   A.   Présentation  du  Benchmarking  :   1.   Définition  du  Benchmarking  :   2.   Typologies  et  objectifs  du  Benchmarking   3

leurs conseils dans le cadre d'une approche patrimoniale globale. Le cycle est organisé autour de 6 séminaires totalisant 28 journées et comprend 4 Unités de Formation couvrant l’ensemble des thématiques patrimoniales. Le CESB Conseiller en Gestion de Patrimoine (CESB CGP) est la formation de référence pour l’accompagnement et le conseil professionnel de la Clientèle Haut de Gamme. L’ingénierie pédagogique mise en oeuvre pour ce cycle de formation permet d’apporter l’ensemble des connaissances et des

à l'information 17. La multi bancarisation 4. Les axes de fidélisation 18. Le management 19. Le rôle essentiel des conseillers 20. Potentiel de développement 21. Le multi-canal 22. Le multi produit 23. Mettre en 'uvre des programmes de fidélisation 24. La segmentation 25. Le prix 26. Les cartes de fidélité 5. Résumé du mémoire 6. Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière

leurs encouragements, ayant contribués de près ou de loin à l’élaboration et la réussite de ce mémoire. Je remercie en particulier, responsable de Master Génie logistique Mr B.Benssasi et mon encadrant Mr M’hamed Charki qui a généreusement accepté de diriger ce travail, malgré ses fortes Contraintes d’emploi du temps, il nous a fait bénéficier de ses connaissances, de son aide précieuse, et de la qualité de ses orientations et critiques qui m’ont été d’une grande utilité dans l’élaboration de ce

de contrôle interne du cycle achat fournisseur dans le cadre d'une mission d'audit légal L'achèvement de ce mémoire me donne l'affection et mes sincères remerciements à : le tout puissant ; Monsieur Mamour FALL Directeur du cabinet mf conseils pour son accueil chaleureux et pour les conseils qu'il m'a apporté tout au long de ce travail ; Mes sincères remerciements à mon encadreur Mr Cheikh Diop qui, grâce à ses conseils, à ses suggestions, et à ses nombreuses qualités proféssionnelles et intellectuelles

ceux recommandés par les différents théoriciens en le domaine. Savoir si les moyens mis en œuvre et si les services directement concernés répondent au mieux à la satisfaction et donc à la fidélisation de la clientèle est le sujet principal de ce mémoire. Aux fins d’une meilleure compréhension, nous ferons un tour d’horizon des concepts et outils qui sous-tendent la stratégie de fidélisation des grandes surfaces françaises. Ceci nous permettra dans une seconde partie d’étudier d’une façon critique

que celle-ci soit liée à un mémoire, un essai ou à un projet de recherche appliquée. Les principaux thèmes qui seront couverts sont : les fondements de la recherche ; le processus de recherche ; l’analyse des connaissances existantes et la conceptualisation ; les types de design de recherche ; les méthodes de collecte de données (qualitatives et quantitatives) ; la fidélité et la validité des mesures ; l’échantillonnage ; la réalisation d’un travail de qualité et sa rédaction. Il permettra

Management des comp´ etences et organisation par projets : une mise en valeur de leur articulation. Analyse qualitative de quatre cas multi-sectoriels Sabrina Loufrani-Fedida To cite this version: Sabrina Loufrani-Fedida. Management des comp´etences et organisation par projets : une mise en valeur de leur articulation. Analyse qualitative de quatre cas multi-sectoriels. Business administration. Universit´e Nice Sophia Antipolis, 2006. French. HAL Id: tel-00726441 https://tel.archives-ouvertes