Memoire E Crm

est préférable d’indiquer votre âge plutôt que votre date de naissance (qui oblige le recruteur à calculer) - L’adresse doit être complète – Privilégiez votre n° de portable pour que l’on puisse vous joindre facilement - N’omettez pas votre adresse e mail professionnelle (pas de lolo74@gmail.com!) - Inutile de mettre votre nationalité si vous êtes français (sauf si votre nom porte à confusion) - Indiquez si vous possédez le permis et un véhicule 2 Club des Entreprises de l’Université de Savoie –

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES La gestion des connaissances en entreprise Conduite de projet : Mise en place de Livelink Siemens Financial Services Alexandre DEPRETZ 3ème année – filière contrôle de gestion promotion 2004 Alexandre DEPRETZ – Mémoire de fin d’études Groupe ESCEM – 3ème année – Filière contrôle de gestion REMERCIEMENTS Avant toute chose, je souhaiterais remercier tous les membres du contrôle de gestion, du contrôle interne, de la qualité et de la direction financière

Le marketing one to one CRM Travail réalisé par : Encadré par : Assil EL AABASSI Ichraq GOURMA Maha BENABOUD Niveau : S9 Option : Marketing et actions commerciales Mme Soumiya MEKKAOUI Année universitaire : 2011/2012 Plan : I. Le cadre conceptuel du marketing one to one : 1.1 Définition du marketing de masse 1.2 Passage du marketing de masse au marketing one-to-one 1.3 Les différences entre le Marketing one-to-one et marketing direct 1.4 Le marketing mix du one to one: 

Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par matB, proposé par Marketing-etudiant.fr 1 a DOCUMENT INTERMEDIAIRE DE MEMOIRE Formation approfondie au management INTERNET ET LES ENTREPRISES DU LUXE FRANÇAISES DANS LE MONDE DEPUIS LE MILIEU DES ANNEES 1990 Par : Matthieu Bouchez Tutrice : Valérie Harrant Document envoyé par matB, proposé par Marketing-etudiant.fr

des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat MBA Gestion des ressources humaines MBA Stratégie et consulting MBA E-business MBA Commerce international MBA Management et marketing du luxe MBA Management du sport MBA Production audiovisuelle MBA Management du tourisme et de l’hôtellerie European MBA American MBA Latin-American MBA / Middle-East MBA Euro-Australia MBA

et des forces de vente. Ma place au sein de l’entreprise : Je suis l’assistante de Jean-François Bouverat. Organigramme de l’entreprise Leads Machine : Contexte technique et organisationnel : L’entreprise dispose de logiciels CRM (Customers Relationship Management : logiciel de gestion de la relation client) tels que Salesforce, Siebel, Pivotal et ses guides d’entretien pour développer les outils de production de l’entreprise. Ce sont des logiciels qui  permettent

développement de connaissances. Ce mémoire est principalement illustré d’observations et de critiques faites sur les modes opératoires de l’entreprise John Deere. La première partie de ce mémoire présente les principaux outils développés au sein des entreprises grâce aux technologies modernes de l’information et de la communication. Toutefois la technologie n’est qu’un outil de gestion. Elle ne permet pas la création de connaissances. C’est pourquoi, ce mémoire traitera dans un second temps des

R APPORT Le management stratégique joue l'élément dorsale ,qui permet à l’entreprise aujourd'hui de scruter , pondérer et è définir les choix qui sont faits ce dont l’entreprise dispose , en l'occurrence elle permet de créer la valeur ajoutée. proférant le management stratégique il nous est indispensable a évoquer différentes notions à savoir les choix stratégique ,l’analyse stratégique et le déploiement stratégique .sans oublier d’accompagner ces dimensions avec certaines politiques primordiales

l’organisation de tous les éléments physiques et humains nécessaires à la mise en place de prestations de service dont le niveau de qualité a été prédéterminé. » P. Eiglier & E. Langeard Le vente d’un produit est un transfert de propriété è c’est une possession de bien La vente (ou prestation) d’un service est une expérience temporelle èc’est un usage 4 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES Elle distingue les interactions entre clients, entre les clients et le front-office (personnel en contact

Année universitaire 2009-2010 MEMOIRE DE LICENCE SCIENCES ET TECHNIQUES DU GENIE LOGISTIQUE Soutenance du 12 Juillet 2010 La chaine logistique : motrice de satisfaction de la clientèle | David ROBLOT-COULANGES Licence Sciences et Techniques du Génie Logistique Session 2009 - 2010 Tutrice : Mme Véronique MAHOBAT Directrice de mémoire : Mme Irène BASTIDE SOMMAIRE | Introduction Générale I- ITS aérien Guadeloupe :