Memoire E Crm

expliquez-les à un gérant de supermarché qui désire faire une enquête auprès de sa clientèle. Les termes utilisés devront être simples, directs et sans ambiguïté. Ne pose pas une question suggestive. Reste toujours objectif. Limitez l’appel à la mémoire. Ne critique pas quelque chose dans votre questionnaire. Utilisent différents types de questions mais pas des questions avec une réponse de oui ou non. Ne favorisez pas un type de réponse. Restez aussi concret que possible Adaptez la longueur

______________________________ TABLE DES MATIERES__________________________________________________________ Introduction Générale L’élaboration de ce mémoire consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise SFR et de pouvoir proposer des préconisations opérationnelles. Ce mémoire fera référence à des théories et concepts de différents auteurs à travers leurs ouvrages mais aussi en corrélation avec le monde de l’entreprise. 1. Le contexte Sur le marché des

b) Profil et compétences c) Complexité de la fonction 3) Les moyens mis à disposition A) Les relations professionnelles B) Les opportunités C) Les congrès et séminaires D) Le marketing direct E) Le site internet F) Les essais cliniques G) Les échantillons 4) Les outils mis à disposition A) Le logiciel de ciblage B) Le logiciel RH C) Les autres moyens C1) Le véhicule C2) Le téléphone C3) l’ordinateur

techniques et procédures administratives communes applicables au transport commercial par aéronef OPS 1: Transport aérien commercial (avions) Table des matières (présentation générale) SOUS-PARTIE A SOUS-PARTIE B SOUS-PARTIE C SOUS-PARTIE D SOUS-PARTIE E SOUS-PARTIE F SOUS-PARTIE G SOUS-PARTIE H SOUS-PARTIE I SOUS-PARTIE J SOUS-PARTIE K SOUS-PARTIE L SOUS-PARTIE M SOUS-PARTIE N SOUS-PARTIE O SOUS-PARTIE P SOUS-PARTIE Q SOUS-PARTIE R SOUS-PARTIE S — — — — — — — — — — — — — — — — — — — Champ d’application

évolution, dans une logique d’amélioration continue. Chaque principe est ainsi repris puis améliorer par l’homme, et c’est pourquoi il m’a semblé normal de tenter d’apporter une réflexion sur un problème bien réel. C’est ainsi que tout au long de ce mémoire, j’apporterai des éléments, insistant sur l’importance d’une DSI dans l’entreprise, à la fois d’un point de vue logistique, économique, mais aussi stratégique. Selon moi, la DSI doit évoluer et changer de statut dans l’entreprise. Paradoxalement

Université Hassan Premier Ecole Nationale des Sciences Appliquée de Khouribga Mémoire de Projet de Fin d’Études Pour l’Obtention du Titre D’Ingénieur d’État en Informatique Option Génie logiciel Sujet Analyse, Conception et développement d’une application de gestion des cartes de fidélité et des procédures Marketing associés Soutenu par : ALAOUI Amine Devant le

European Scientific Journal October 2016 edition vol.12, No.28 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431 397 Comprendre Le Rôle Des Systèmes D’information Dans L’amélioration De La Performance Et La Maturité Des Processus Logistiques: Etude Qualitative Auprès De Six Entreprises De L’industrie Automobile Et Aéronautique Au Maroc Omar Boubker, PhD Khalid Chafik, P.E.S Groupe de recherche: Management & Systèmes d'information (GRMSI) Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

16 2.6.3.4. Supply Chain Management (ERP) 16 2.6.3.5. Facility Management (ERP) 16 2.6.3.6. Asset Management (gestion des immobilisations) 16 2.6.3.7. Fleet management 16 2.6.4. Gestion des achats et des contrats 16 2.6.5. CRM & Customer Support 16 2.6.6. Applications d'apprentissage 16 2.6.7. Work Management 16 2.6.7.1. Enregistrement du temps 16 2.6.7.2. Scheduling & Resource Management 16 2.6.7.3. Document and content management 16 2.6.7.4. Gestion

: phénomène de mode ou nouvelle méthode de travail en GRH ? p 109 MOTARD Stéphane Le business case comme outil de positionnement de la DSI et des Directions Opérationnelles au sein des instances stratégiques de l’entreprise : l’exemple du projet CRM p 134 TOURNESAC Yann Les outils usuels d’évaluation de la rentabilité des salons et des foires p 172 6 Editorial Georges PARIENTE Docteur ès Sciences Economiques Doyen de la recherche à l’ISC Paris C’est à Leïla LOUSSAIEF, docteur en sciences

MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE Présenté et soutenu par Sacha Bernard Date de soutenance : 27/08/2020 Confiance interorganisationnelle : Cas de la relation client-prestataire Bachelor Marketing & Communication Nom de l’entreprise : Konica Minolta Tuteur : M. Alain Attar Directeur de Mémoire : M. Jean-Philippe Galan REMERCIEMENTS Tout d’abord je tiens à remercier Madame Alexandra Vignolles qui m’a vivement encouragé dans le choix de mon sujet et qui a pris le temps de valider avec