Memoire Management Operationnel

d'acquérir au cours de ce programme tout au long de cette année. Mes sincères remerciements s'adressent en premier lieu à monsieur FATIHI ABDERAHIM ET Mr BENOUNA SAID qui ont accepté, nonobstant leurs multiples occupations, la direction de ce mémoire. Leurs conseils et recommandations m’ont été d'un précieux et incommensurable apport. Je témoigne aussi de ma reconnaissance à l'entreprise CODEN, en l'occurrence monsieur FATIHI REDA « Directeur Financier », avec qui j’ai eu quelques entretiens

ProgrammE FINaNCE aNNÉE UNIVErSItaIrE 2010-2011 ISEg ProgrammE ExECUtIVE - ISEg ProgrammE FINaNCE Les partenaires internationaux de l’ISEG ISEG PARIS LES PROGRAMMES EXPERTS DE L’ISEG Photographie à coller INtErNatIoNaL SChooL oF maNagEmENt (ISm) – NEw york St. JohN’S UNIVErSIty – NEw york CaLIForNIa INtErNatIoNaL bUSINESS UNIVErSIty (CIbU) – SaN dIEgo ISEG proGrammE ExEcutIvE 5 ans pour acquérir l’expertise des nouveaux univers du marketing, de la communication et de la publicité

| |administration des ressources humaines |le développement des ressources humaines | | Style de management : autoritaire |Formation : logiciel de caisse, méthode de vente, politique de la négoce | |Gestion des paie : commission sur les ventes |d’ameublement

Entreprises Université de Lille 1 MÉMOIRE DE MAÎTRISE LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU « YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Etudiant Vincent Guinebretière Maître de Mémoire Francis Salerno Année universitaire 1999-2000 “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier Francis Salerno, mon Maître de Mémoire, pour tous les conseils et recommandations

professeur-chercheur à HEC Paris, il a fortement contribué à la prise de conscience du capital que représente la marque pour l'entreprise et des conséquences de ce fait pour la gestion opérationnelle des marques. A la frontière entre recherche et pratique, il fait le pont entre les concepts avancés les plus récents et leur mise en oeuvre opérationnelle. Il a écrit douze livres sur les marques et la communication, largement traduits dans le monde. Il publie régulièrement ses analyses et recherches dans des revues académiques

| |(RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE | |(MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CERTIFICATION D'UN CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE EN TANT QU'ENTREPRISE DE SERVICE, SELON LA NORME ISO 9001 MEMOIRE PRESENTE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D'EXPERT - COMPTABLE PAR MONSIEUR MOHAMMED SAMIR BENNIS MEMBRES DU JURY Président recherche : M.Mustapha MELSA - Professeur à l'ISCAE : M. Abdelkader MASNAOUI - Expert - Comptable DPLE M.Med Khalid BENOTMANE - Expert - Comptable DPLE Directeur de Suffragants:

-Objet : LP Banque Assurance Finance / LP Management des Organisations 2009-2010 - Etablissement du mémoire de fin d’alternance et soutenance. -Emetteur : Nicolas Renaudin nicolas.renaudin@cfadescartes.fr -Destinataires : apprenants Casablanca et Rabat + Enseignants encadrant le mémoire -Date : 2010-07-14 Le Mémoire traduit l’activité et la réflexion personnelle de l’apprenant en entreprise, pendant son stage s’il est étudiant, au cours de son activité professionnelle s’il est salarié

Langue Vivante Européenne (Ecrit) Niveau B2 du CECR 80 à 100 h UE D UC D41.1 UC D41.2 UC D42 UE B UC B5 Analyses fondamentales de base Management et stratégies financières Mission Langue Vivante Européenne (Oral) Niveau B2 du CECR 120 à 150 h 120 à 150 h 100 h + 400 à 800h 2ème année 80 à 100 h UE D Ingénierie financière et management des risques 120 à 150 h UC D51 120 à 150 h UC D52 a, b Module de spécialité 100 h + 400 à 800h Thèse professionnelle UC D53 UC A1 UC A2 UC A3 UC

Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Sommaire Sommaire .................................................................................................................................... 1 Liste des abréviations ................................................................................................................. 2 Introduction Générale ...................................................