Memoire Sur La Logistique Commerciale

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

THEMES DE MEMOIRES 2005/2006 THEMES PROPOSES MEMOIRES MARKETING Contact : Cécile PICHOU 1. Positionnement des stations de ski des Alpes du Nord : étude de perceptions des skieurs et non skieurs 2. Evaluation de la stratégie d’extension de marque des musées : Guggenheim, Le Louvre, Centre Georges Pompidou, Tate… 3. Evaluation de l’impact de la numérisation des œuvres cinématographiques sur leur distribution et diffusion 4. Evolution de l’offre des salles de cinéma 5. Impact

Emission d’un besoin Cahier des charges Devis Demandes d’achats Non contractuel Métier Proposition fournisseur Demande d’Achat Validation Autorisation à engager Fournisseur Métier Acte d’Achat Négociation contractuelle et commerciale Formalisation par un document contractuel Accords cadres Contrats cadres Appels sur contrats Engagement externe Achats Acte d’Approvisionnement Demande d’intervention avec document contractuel prédéfini pendant l’acte d’Achat Appels

Échos, 21 octobre 1998 Bérengère Gosse, Caroline Sargis-Roussel, Pierre-Antoine Sprimont 103 Estimation de l'importance actuelle Important Services généraux logistique paie Assez important production informatique Peu important Comptabilité gestion maintenance R& D Télécommunication commercial SAV et support client Achat Appros Négligeable nettoyage restauration ancien Source : Bossard Consultants Assez ancien Assez récent Récent Ancienneté de l'externalisation

Abdallahi, conseiller technique du DG du PAN Plus précisément, je tiens à remercier sincèrement : Mr Cheikh Abdallahi Houeibib, le Directeur Général du PAN Mr El-wennane HAMEDHA, le Directeur de l’Exploitation du PAN Mr Koueita Yacouba, le Directeur commercial du PAN Mr Sall Adama, Chef Sce maintenance, Direction Technique au PAN Mr Mohamed Lemine Abdel Maleck, Chef Sce Exploitation au PAN Qui ont rendu possible ce travail. Je tiens aussi à remercier l’équipe du service des statistiques pour l’aide

MANAGEMENT ET SUIVI DE LA PERFORMANCE DE LA CHAINE LOGISTIQUE PORTUAIRE CAS DES PORTS DE TANGER ET CASABLANCA Encadré Par : Mr. A.SADDIKI, Enseignant Chercheur Département Economie et Gestion Université Abdelmalek Essaâdi Mr. O.BELKHEIRI, Enseignant Chercheur Département Economie et Gestion Université Abdelmalek Essaâdi Mr. M.SAABOU, Chef de division d’exploitation au port de Tanger Mr.S. JEBBOURI, chef de division de terminal à conteneur du port de Casablanca Réaliser par : Mr.SAMIR BENCHAIRA

DEDICACES REMERCIEMENTS Je tiens à remercier M. Bouchaib MORAHIB, Directeur commercial de Margafrique de m’avoir accepté en stage de fin d’étude au sein de son département commercial. Je voudrai aussi témoigner de mes remerciements à Mlle Houda BENDAHMANE, Responsable Trade Marketing de m’avoir encadré pendant mon stage, et d’avoir mis à ma disposition tous les éléments nécessaires pour mener à bien mon étude. Je souhaite également faire part de ma reconnaissance

processus logistique Introduction : Avant de nous lancer dans un long voyage qui nous amènera à la vision globale de ce qu’est exactement la logistique (I) et, par suite à l’application de la notion au système de formation (II), il est préférable d’anticiper l’acception de l’expression nominale « logistique ». Nous proposons la définition donnée par Philippe Vallin en introduction de son ouvrage La Logistique : modèles et méthodes du pilotage des flux. Selon cette référence, « la logistique peut être

m’est chère, je vous remercier pour les moments partagés et cette belle année couronnée par l’évolution. Remerciements Nous tenons à remercie vivement “M.HANKI”, Directeur de l’institut IDDTL Institut Des Déclarants en Douane de Transport et de Logistique pour sa motivation, son soutien et son engagement. Un grand merci s’adresse à M.GHIWANE, Mme Nadia, Mlle Ibtissam, Mme Ilham, Mr Mustapha staff de notre école, nous les remercions pour les efforts qu’ils fournissent au continu, leurs gentillesses

d'intervention du coaching d'équipe [21 h] Approfondissement de la pratique de l'animation des groupes : principes de la dynamique des groupes, animation • d'équipes stables (comité de direction, comités permanents transversaux – logistique, marketing commercial – et éphémères ou ad hoc : projet, groupes de travail) ; Les différentes méthodes d'animation d'équipe (TD par groupes de 10 personnes) ; • Ateliers et cas pratiques (TD par groupes de 10 personnes). • Module 6 - Construire et piloter