Mention Complémentaire Accueil Réception

constitutives page 21 page 55 page 89 1 RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition L’agent logisticien, titulaire du baccalauréat professionnel « logistique» prépare et réalise les opérations liées à la réception, à la mise en stock, à la préparation des commandes, au déstockage et à l’expédition des marchandises ou des produits. Il assure également la gestion et le suivi des stocks. 1.2. Contexte professionnel La transformation rapide du milieu productif

obligatoirement aux épreuves d’un BEP Accompagnement, soins et services à la personne (facultatif pour les apprentis). Poursuites d’études Le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable. Par exemple : - BTS (brevet de technicien supérieur) Economie sociale et familiale - BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social - Concours d’accès aux diplômes d’Etat suivants

Boursicot Directeur financier Madame Chardard Directrice Pascal Besse Responsable de salle Voici le personnel : Cuisine Restaurent Réception Homme d'entretien Femme de chambre -Sébastien Renard : chef de cuisine -Sylvain et Antony : cuisinier -Isabelle : commis de cuisine et plongeuse -Stagiaire -Nelly et Sébastien : Serveurs -Stagiaire -Yves : veilleur de nuit

jouissent d’un confort moderne. Chacune est décorée avec un style personnalisé. Elles sont toutes climatisées, équipées de mini bar, téléphone direct et TV satellite parmi les taches que j’ai appliquer dans le service front office dans la réception l’accueil d’un client le chek-in et le chek-out comment parler a un supérieur hiérarchique et comment traiter une réclamation présenter par un client ; comment vendre les produits de l’hôtel cela se fait en souriant au client. Il est bien situé :

et L335-6 LIVRET 1 : Dossier de demande de recevabilité de la demande d‘obtention d’un diplôme par la VAE Nom de naissance : Prénom : Académie : CRÉTEIL Diplôme postulé Type et option (ou dominante) : baccalauréat professionnel Accueil-relation clients et usagers Langue(s) vivante(s) étrangère(s) obligatoire(s) (le cas échéant) : (exemple : CAP employé de vente spécialisé, option produits alimentaires ) La demande de validation des acquis de l’expérience s’effectue

animation et gestion touristiques locales, - BTS hôtellerie restauration, - BTS responsable d’hébergement, - baccalauréat technologique hôtellerie, - baccalauréat professionnel restauration - mentions complémentaires post-baccalauréat télébilletterie et services-voyages, accueil réception, accueil transport. Tous les publics de ces formations (élèves, apprentis, étudiants, salariés en formation continue,stagiaires de la formation professionnelle) sont touchés par cette sensibilisation. Aujourd’hui

………………………………………………….6 1. Le personnel (nombre et hiérarchie)……………………………………….6 2. Leur position occupée……………………….………………………………….….7 3. Activité du service………………………..…………………………………………10 IV. Tâches effectuées….………………………………………………………………..….12 1. Accueil, réception de la clientèle et établissement de l’offre des prix………………………………………………………………………………….………..12 2. Travaux administratifs et de secrétariat…………………………………14 V. Les apports du stage……………………………………………………………………16 VI. Conclusion……………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………… II – DUREE ET HORAIRES D’ACCUEIL DE BASE Il est impératif que l’assistant(e) maternel(le) ait connaissance de son rythme de travail. Ce contrat peut être conclu selon 3 formules : A ou B ou C à définir. 3 A - ACCUEIL REGULIER avec jours et horaires fixes (Préciser les jours d’accueil et les plages horaires d’accueil) JOURS PERIODE NORMALE MATIN APRES-MIDI de …. h …. à …. h …. de …. h …. à …. h …. de …. h …. à …. h …. de …. h …. à …. h …. de …. h …. à ….

missions d’un chargé d’accueil. Deuxième partie : La gestion des flux financiers I. Les retraits ; II. Les versements ; III. Les remises de chèques ; IV. Les virements ; V. Mise à disposition ; VI. Chèque de banque ; VII. Envois et réception de fonds ; VIII. Gestion du GAB ; IX. Les opérations de fin de journée. Troisième partie : Les comptes et leurs particularités I. Les comptes ; II. Les ouvertures de comptes ; III. Les incidents de paiements ; IV. Les oppositions sur

d’accueil. Horaire de l’accueil Durée de l’accueil Repos hebdomadaire Rémunération. Accueil régulier  Accueil occasionnel  Heures complémentaires  Heures majorées  Majorations pour difficultés particulières Indemnité d’entretien et de frais de repas Indemnité de déplacement Bulletin de paie et modalités de versement Augmentation de salaire Jours Fériés Congés Annuels  Congés payés  Congés annuels complémentaires Autres congés.  Congés pour évènement familiaux  Absence pour formation Absence