Mesurer La Performance Commerciale

Qu'est ce qu'une organisation performante ? 1) La performance organisationnelle C'est la capacité d'une organisation d'atteindre ses buts et de s'acquitter de sa mission d'ensemble. Les indicateurs types pour évaluer la performance organisationnelle sont l'efficacité, l'efficience, la pertinence et la durabilité. L'organisation Apple est une entreprise à but lucratif vendant différents produits électroniques comme des téléphones, des ordinateurs, des logiciels informatiques etc... Cette

afin d’apprÈcier ses performances et sa structure financiËre. GÈnÈralement toute prise de dÈcision en finance se base sur un diagnostic financier de l’entreprise pour proposer des solutions d’amÈlioration. Comment dÈfinir l’analyse financiËre†? C’est un instrument d’analyse de l’entreprise dÈbouchant sur un diagnostic financier. C’est une dÈmarche s’appuyant sur l’examen critique de l’information financiËre. Le diagnostic rÈpond ‡ trois objectifs essentiels†? Mesurer et apprÈcier l’activitÈ

----- 14 3. Transit ------------------------------------------------------------------------------- 15 4. Direction financière --------------------------------------------------------------- 17 5. Direction marketing et commerciale ------------------------------------------ 17 D. ORGANIGRAME -------------------------------------------------------------------------- 19 PARTIE II : DEFINITION : PROCESSUS INDICATEUR ENTREPOT ET APPROCHE PROCESSUS ---------------------------------------------------------------

 BTS Management des Unités Commerciales ACRC : Analyse et conduite de la Relation Commerciale Tableau d’identification des Missions confiées et des compétences évaluées dans le cadre des relations avec la clientèle Domaine d’activités : Fonctionnement courant et marchandisage C21 Assurer le fonctionnement de l’UC. C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle. C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Gestion courante

mensuellement au cours de la période de l’exercice N, notamment de Janvier à Septembre N. L’analyse de ce document permet ainsi de mettre en évidente : * L’évolution du résultat net qui, au fil de l’avancement de l’exercice, s’améliore au fur et à mesure de l’activité de SEABOAT. Certes les résultats restent déficitaires, mais la tendance s’inverse et les déficits se réduisent très sensiblement. Ainsi, d’un déficit de 1.209 K€ au 1er trimestre N, nous passons à un déficit de 259 K€ au 3ème trimestre

d’un nouveau collaborateur, * Anticiper les problèmes de trésorerie, * Négocier un découvert ou d’autres solutions financières à court terme auprès du banquier, * Négocier une levée de fonds auprès d’investisseurs, * Maintenir les performances de l’entreprise, etc. Le tableau de bord permet d'obtenir une vue d'ensemble de l'entreprise. Il synthétise les points clés de l'activité et poursuit deux objectifs : * Prévenir les difficultés, * Aider à piloter l’entreprise Il alerte

Alors que la balance commerciale de la France était encore positive en 2003, le secrétaire d'Etat chargé du Commerce extérieur, Hervé Novelli, a annoncé un déficit record pour 2007 de prés de 39,2 milliards d'euros (annexe 1). Ainsi, même si notre pays figure 5eme dans le classement 2006 des exportateurs mondiaux, il est encore bien loin de son voisin Allemand actuellement numéro un. Nous pouvons dès lors nous poser la question suivante : quels sont les points faibles de notre commerce extérieur

modélisation du processus de production et l’analyse des écarts au niveau de ses différentes étapes. Au terme de notre rapport, nous serons en mesure, de détecter les anomalies provocant ces écarts, et essayerons de donner quelques explications et recommandations. Mots clés : Contrôle budgétaire, gestion budgétaire, budget, mesure de la performance, réalisations, prévisions, écarts, processus de production, coûts, indicateurs. SOMMAIRE Sigles et Abréviations……………………………………………………………………

oslokossou@yahoo.fr 1 Plan du cours 1. L’utilisation des résultats comptables 2. La prise en compte des moyens mis en œuvre : le ROI 3. La création de valeur et l’EVA 4. Les indicateurs non financiers de la performance opérationnelle 5. Les modèles d’évaluation de la performance d’une fonction ou d’un processus MPACG 2 / CESAG 2013 - 2014 oslokossou@yahoo.fr 2 1. L’utilisation des résultats comptables Les entreprises calculent, pour leurs besoins internes, des résultats

de l’entreprise, qui, même si elles sont globalement bonnes, présentent quelques dysfonctionnements. Enfin, l’entreprise est en train de mettre au point une démarche qualité, ce qui va nécessiter des efforts de formation très importants dans la mesure où personne ne connaît ce domaine et que la majeure partie des salariés est analphabète. Examinons de façon approfondie les pratiques de GRH : Rémunération : La rémunération est satisfaisante sur le plan du principe au niveau du service production;