Mesurer La Performance Commerciale

(45 /60) × 100 = 75 % Taux de la performance commerciale = (devis / nombres de RDV) × 100 = (15/ 45) ×100 = 33 % Taux de l’efficacité globale = (ventes / adresses disponibles) × 100 = (3/ 500) × 100 = 0.6 % Pour l’opération de prospection physique : Taux de remontée = (entretiens obtenus / adresses utilisables) × 100 = (220/300) × 100= 73% Taux de transformation = (ventes /entretiens obtenus) × 100 = (4/220) × 100 = 1.81 % Taux de la performance commerciale = (devis / entretiens obtenus) ×100

INTRODUCTION Qu'est-ce que la performance ? Pour être leader sur le marché, une entreprise doit, principalement, faire face à la concurrence. Pour cela, elle doit tout mettre en oeuvre pour se démarquer des autres. On parle alors de performance. En effet, par définition, la performance se traduit par le croisement entre l’efficacité et l’efficience. L’efficacité se définit par la réalisation des objectifs à atteindre et l’efficience par la concrétisation des résultats au moindre coût. On

lentreprise et leur cohrence avec le projet de lentreprise. Selon la Commission europenne, la responsabilit sociale des entreprises (RSE) est lintgration volontaire par les entreprises de proccupations sociales et environnementales leurs activits commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes (stakeholders). Les dispositifs lis aux proccupations sociales et aux proccupations environnementales sont les suivants. Proccupations sociales les produits sont fabriqus la main par les femmes

Note de Synthèse Apple. Dans cette synthèse nous cherchons à savoir, si la performance commerciale est une priorité dans l’entreprise Apple. Tout d’abord la performance commerciale est l’ensemble des éléments qui permettent de mesurer les résultats de l’activité commerciale d’une entreprise. On peut y retrouver : la progression du nombre de clients, l’évolution du chiffre d’affaires, les parts de marché… L’entreprise ce nomme Apple, c’est une grande entreprise car en 2011 l’entreprise employait

Support : † SUPPORT : Un indicateur de « fiabilité » de la règle Le niveau de support permet de mesurer esu e la a fréquence éque ce d’association. d assoc at o Redouane BENABDELOUAHED 15 Confiance : † CONFIANCE : Un indicateur de « précision » de la règle; † Le niveau de confiance permet de mesurer esu e la a force o ce de l’association. assoc at o Redouane BENABDELOUAHED 16 Support: † Il mesure l’efficacité l efficacité d’une d une règle associative Support ( X Y )= | X &Y | |Documents |

coordination 3. Le contrôle comprend les activités qui aident le manager à: ◦ ◦ ◦ ◦ Rassembler et analyser les données nécessaires pour évaluer les résultats obtenus et mettre en œuvre les changements si les standards ne sont pas satisfaits Mesurer la performance pour s’assurer que les objectifs sont atteints => efficacité Évaluer l’utilisation des ressources => efficience Analyser les données afin de déterminer ce qui peut être amélioré => amélioration Analyse et planification Organisation

technologique et la diversité de nos projets, nous maîtrisons une large variété d’outils open source que nous comparons en permanence pour vous apporter une solution optimale. Réaliser des projets informatiques sur mesure Parce que nous bénéficions d’expertises polyvalentes, nous sommes en mesure d’assurer des prestations de développement spécifique qui s’adaptent précisément à votre environnement informatique, quels que soient le langage (Java, PHP ou .Net) ou l’infrastructure existante. III) Agence

| |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) |

Chapitre 14 – Les réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |