Mesurer La Performance Commerciale

connaissance des performances et de l’état de leur entreprise mais celles-ci ne se limitent pas qu’à eux mêmes, elles concernent également l’environnement extérieur de la dite société. Nous nous proposons donc d’analyser comment et pourquoi une entreprise doit-elle évaluer ses performances. Pour ce faire, nous étudierons donc dans une première partie, de quelle façon et dans quel(s) but(s) les dirigeants internes doivent se munir d’outils d’évaluation pour mesurer les performances de leur firme et

analyser et prendre des mesures correctrices. Le contrôle budgétaire n’est pas que synonyme de maîtrise du budget, c’est aussi un véritable outil de vérification. Il permet de vérifier la performance des différents centres de responsabilité. Equation Ecart = coûts préétablis – coûts réels Objectifs de l'analyse des écarts : * Rechercher les causes des écarts et mesurer leur impact; * Identifier les responsabilités; * Informer les acteurs afin qu'ils prennent les mesures correctives nécessaires

Douglas McGregor 9 4. La théorie de Fréderic Herzberg 9 II- Les types de motivation 10 1. La motivation interne 10 2. La motivation externe 10 III- Les techniques de motivation 11 1. La motivation dans l’organisation 11 2. Les mesures de motivation financière 11 3. Les mesures de motivation non-financière 11 CH III : L’importance de la stimulation et les opérations de stimulation en entreprise 12 I- L’importance de la stimulation dans une entreprise 12 II- Les opérations de stimulation en entreprise

l’entreprise I. La performance de l’entreprise 1. Qu’est ce que la performance ? C’est la réalisation d’objectifs organisationnels, quelles que soit la nature et la variété de ces objectifs. Pour l’auteur Lebas (1995) La performance existe si on peut la mesurer. On ne peut pas se limiter à la connaissance d’un résultat. On évalue les résultats obtenus en les comparant aux résultats souhaités ou étalons, ou encore en évaluant la performance (brenchmarking= se comparer

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION Thème : Mise en œuvre de la méthode de budgétisation à base d’activités (ABB) au niveau d’une Agence Commerciale de l’Office National de l’Electricité ENCADRE PAR : MR KHALKI Mohamed Abdelmjid ELABORE PAR : ENNAQADI TUTEUR DE L’ISCAE : MR Abdelghani BENDRIOUCH 0 Novembre 2006 SOMMAIRE Remerciements Introduction Présentation de la problématique 2 3 5 Première Partie : CH 1: présentation des l’office national

791 76 615   Rentabilité des capitaux 16,8% 14,0% 22,7% 26,2%   1.2- En vous basant sur ces critères, vous direz si Apple est une entreprise performante. Justifiez votre réponse. Quel(s) acteurs sont intéressés par ces critères de performance ? Les ventes et les bénéfices d’Apple ont progressé respectivement de 66% et 85% entre 2010 et 2011. Les ventes d’Appel augmentent très fortement car ses produits sont innovants et très demandés (notamment les Iphones et Ipads) et ses bénéfices

FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE APE : 524 p SITE INTERNET : www.leroymerlin.fr ACTIVITE : Bricolage GERANT : Jean-Philippe Gelinck CAPITAL SOUSCRIT : 100 000 000 € c)DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1 Zone de chalandise La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques : -Zone primaire de 0 à 10 minutes à pieds ; -Zone secondaire de 10 à 20 minutes à pieds ; -Zone tertiaire de 20 à 30

un groupe bancaire européen qui offre des services bancaires aux particuliers, aux professionnels et aux économies locales. Mais encore, ils proposent des services d’assurance. Donc l'activité du groupe se concentre sur la Banque de détail et commerciale en Europe et la Banque du secteur public, proposant des solutions bancaires complètes aux clients du secteur public. L’Asset Management and Services fournit une offre de gestion d’actifs, de services aux investisseurs, et d’assurance, en particulier

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises I.S.C.A.E « Conception d’un Balanced Scorecard AUTO NEJMA : une traduction de la stratégie et outil d’aide au pilotage de la performance » Thèse professionnelle Mastère spécialisé en Contrôle de Gestion ISCAE-Casablanca Présentée est soutenue par : M. Redouane TIMINOUNI Directeur de recherche : M. Mohamed BOUMESMAR Expert comptable et professeur à l’ISCAE Année 2006/2007 DEDICACE A mes parents. A ma femme, mes enfants

remercier MR. responsable du service de budgétisation et trésorerie, pour m'avoir accueilli au sein de son service, et pour avoir partagé avec moi ses connaissances et son savoir. L'ensemble du service facturation et exploitation de la division commerciale, pour avoir eu la patience de répondre à mes nombreuses questions et pour leur contribution dans la réussite de cette expérience professionnelle. Merci pour votre aimable accueil, votre confiance, votre soutien et votre aide apportée tout au long