Mintzberg Le Management Voyage Au Centre Des Organisations

faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2000, 2004, 2007 ISBN : 978-2-212-53911-0 Françoise KERLAN Guide pour la GPEC Troisième édition Préface de Yvon Minvielle SOMMAIRE

CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages. P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre dʼappels. N°11122, 2003, 402 pages. L. CINQUIN, P.-A. LALANDE, N. MOREAU. – Le Projet eCRM. Relation client et Internet. N°11046, 2002, 350 pages. P. NAÏM, M. BAZCALICZA. – Data mining pour le Web. Profiling – Filtrage collaboratif – Personnalisation

rappelons donc qu’en application des articles L. 122-10 à L. 122-12 du Code de la propriété intellectuelle, toute reproduction à usage collectif par photocopie, intégralement ou partiellement, du présent ouvrage est interdite sans autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie (CFC, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris). Toute autre forme de reproduction, intégrale ou partielle, est également interdite sans autorisation de l’éditeur. i vous désirez être tenu régulièrement informé

Machuret / Dominique Deloche : OBTENANCE Obtenance® Fondamentaux (à paraître) Obtenance® Boîte à outils (à paraître) Obtenance® Négociation compliqué vs négociation complexe (à paraître) O2C O2C® Fondamentaux Organisation de la Culture Commerciale (à paraître) O2C® Application Organisation de la Culture Commerciale (à paraître) MANAGGIARE Managgiare® Fondamentaux (à paraître) Managgiare® Boîte à outils (à paraître) PEDAGOGIATOR Pedagogiator® : Concept (à paraître) Pedagogiator® : Boîte à outils

peu diffusés auprès d’un public plus large. Ce courant, et c’est ce qu’explore cet ouvrage, n’est pas le seul qui ait des choses à nous apprendre sur la manière dont l’individu décide : la psychanalyse, la psychologie sociale, la sociologie des organisations, ont également leur mot à dire ! Mais il ne s’agit pas de faire front contre la théorie du choix rationnel et ses dérivés. L’enjeu est bien plutôt de cerner ce que chaque conception — théorie du choix rationnel comprise — peut nous apporter

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

1. Les avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 114 114 115 118 118 119 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises 1

Ressources Humaines Conseiller en relations sociales de la Fondation Vincent de Paul Maître d’apprentissage : Mme Hermelin Aurélie Adjointe RH, Mondelēz International Usine de Blois Master II Ressources Humaines en Apprentissage A l’Ecole de Management de Strasbourg et l’Université de Strasbourg Année 2015/2016 La communication interne comme outil de motivation dans l’entreprise TABLE DES MATIERES Remerciements Introduction ............................................................

CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse, Professeur, Université de Nice-Sophia Antipolis RAILEAN Valentin, Professeur, Institut International de Management HETZEL Patrick, Professeur, Université Paris II Panthéon-Assas SOLLE Guy, Professeur, Université de Metz TELLER Robert, Professeur

dimensions et les ressources qui le composent . De comprendre les liens qui permettent de passer des donner à l’information et à la connaissance De comprendre comment le système d’information constitue une représentation collective et comment une organisation peut décider ou non de le mettre en place De comprendre en quoi la technologie qui le supporte suit un processus qui doit être planifié et évolue de façon émergente . De comprendre comment les interactions entre acteurs et avec la technologie reproduisent