Mise Sur Agenda

Réponse aux appels d’offres | 4 | Gestion des clients et prospects | 10 | Veille concurrentielle des produits | 2 | Gestion courante | | Actualisation de suivi d’activité | 1 | Animation de la plateforme de travail collaboratif | 1 | Mise à jour du site web | 0.5 | Charge estimée | 29.5 | Charge nette | 32.45 | Taux d’engagement | 92.71 % | Mr TIFFON reprend toute la gestion des clients excepté le suivi des règlements et des relances. Il se charge également l’actualisation

attention particulière, l’enjeu est de sensibiliser le personnel à l’importance de l’accueil. 3. Réalisation d’un diagnostique de l’accueil. Définir un plan d’action. Elaborer une Chartre d’accueil pour sensibiliser l’ensemble du personnel. Mise en œuvre 1. Définir une stratégie d’accueil Typologie : - Clients – 51 : 52.58 % - Commerciaux – 25 : 25.77% - Demandeurs d’emploi – 15 : 15.46% - Etudiants – 3 : 3.10 % - Inspecteur du travail – 1 :1.03 % - Employé de banque – 1 :1.03 %

toutes les fonctions du poste où vous avez effectué votre stage, même si vous n’avez pas réalisé toutes ces activités pendant votre stage (exemple : accueil téléphonique et/ou accueil physique, prise de RVD, de notes, traitement des réclamations, mise à jour des fichiers clients, création de documents, relance des impayés, organisation de réunions, recrutement du personnel….) Les ressources matérielles : Bureau indépendant, open space, Fax, ordinateur fixe et/ou portable, imprimante, téléphone

format et de la mise ne forme du document- Présentation d’un sommaire au managerPour certaines actions, comme l’organisation d’un voyage, d’un séminaire, vous pouvez créer une liste de contrôle, à insérer dans le plan après l’analyse de la demande- Planification des tâchesAction- Collecte et analyse des informations internes- Mise en page d’une introduction et d’un sommaire - Mise en forme du document en respectant la charte graphique- Rédaction du contenu- Recherche de visuel et mise en page- Présentation

une meilleure gestion du temps Évaluation du séminaire Avez-vous su évaluer le temps ? Avez-vous pu faire face aux contingences ? Qu'avez-vous appris durant ce stage ? L'évaluation se fera en groupe, constituez dès à présent votre équipe ! Mise en situation Former 3 équipes Chaque équipe désigne un observateur A l'aide des pailles, construire une structure : La plus haute, La plus économique La plus stable, La plus créative Ce qui est autorisé : Toute forme d'assemblage sans ajout

règles bien définies. * réseau (en anglais network) : Ensemble des ordinateurs et périphériques connectés les uns aux autres. Notons que deux ordinateurs connectés ensemble constituent à eux seuls un réseau minimal. * mise en réseau (en anglais networking) : Mise en oeuvre des outils et des tâches permettant de relier des ordinateurs afin qu’ils puissent partager des ressources en réseau. * Selon le type d'entité concernée, le terme utilisé sera ainsi différent : * réseau de transport:

climatique 2002 : lors du deuxième Sommet de la Terre à Johannesburg (Rio + 10), les participants réaffirment leur engagement 2003 : l'État Français adopte sa Stratégie Nationale de Développement Durable ou il est décidé de favoriser la mise en place de 500 Agendas 21 locaux d'ici à 2008. Cette année là, la France lance la première semaine nationale du développement durable qui va devenir un rendez-vous annuel 2005 : Entrée en vigueur du protocole de Kyoto sur la réduction des émissions de gaz

COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES A1 Accueil (physique et téléphonique) et prise en charge des personnes (patients, agents, usagers) Identification des patients et de leurs familles, des usagers et de tout autre interlocuteur Mise en confiance, écoute, dialogue et négociation avec une personne et/ou son entourage ou avec un groupe Gestion relationnelle des usagers, des patients et de leur entourage, des visiteurs médicaux, … Recueil d’informations et de documents

indépendants de services (freelance) ; Les télétravailleurs domiciliés ; Les télétravailleurs nomades; Les télécentres (télétravail de groupe). I. Modalité et mise en place du télétravail Le télétravail est règlementé : Les entreprises de plus de 11 salariés doivent consulter les délégués du personnel avant d’introduire le télétravail. La mise en œuvre du télétravail nécessite un avenant au contrat de travail (avec période « d’essai » de ce nouveau mode d’organisation). Les obligations de l’employeur :

qui occupent une place variable (phoning, étude et suivi des dossiers en gris foncé) afin de faciliter ultérieurement l’intégration des contraintes de la semaine 21 (annexe 5, question 1.3). – Laisser en blanc les cases réservées aux rendez-vous. AGENDA D’UNE SEMAINE TYPE Suivi des dossiers : 3 h/sem. début et fin semaine Plage minimum d’1 h Tranches horaires 8 h 30-9 h 9 h-9 h 30 9 h 30-10 h 10 h-10 h 30 10 h 30-11 h 11 h-11 h 30 11 h 30-12 h 12 h-12 h 30 14 h-14 h 30 14 h 30-15 h 15 h-15 h 30