Mission Acrc Carte De Fidèlité

partie : Les Missions Et Activités Réalisées Tableau récapitulatif des fiches Relation Client | Page | Fiche bilan mission1 | Page | Fiche bilan mission 2 | Page | Fiche bilan mission 3 | Page | Tableau récapitulatif des fiches Management | Page | Fiche bilan mission 1 | Page | Fiche bilan mission 2 | Page | Annexes missions | Page | 3ème partie : Annexes administratives Attestation de réalisation de contrat | Page | Attestation de conformité du dossier ACRC | Page | Liste

L’ACTIVITE DU CANDIDAT ET DES DIVERSES MISSIONS QU’IL A REALISEES AU TITRE DE SA FORMATION 2. UNE PARTIE ADMINISTRATIVE LE DOSSIER EST PERSONNEL AU CANDIDAT. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat. L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées. LEUR NATURE ET LEUR DIVERSITE, LE DEGRE D’IMPLICATION ET D’AUTONOMIE DANS LES MISSIONS, L’ACCES AUX RESSOURCES TECHNOLOGIQUES

l’activité du candidat et des diverses missions qu’il a réalisées au titre de sa formation 2. Une partie administrative Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat. L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées. Leur nature et leur diversité, le degré d’implication et d’autonomie dans les missions, l’accès aux ressources technologiques

2.3 L’équipe commerciale. a) Organigramme de l'entreprise Orange service client 1014 35 boulevard du chaudron 97400 Saint Denis Date de création:1988 Statut:Commerce intégré Effectif: Plus de 140 employés 1.3Contexte commercial 1.3.1 Notre mission Notre de but est d'accueillir le client et de répondre à ces besoins et qu'il soit satisfait , la satisfaction est notre priorité. Le client sollicite le service client en général pour une explication de facture , une réclamation , un changement

PLAN DE LA PREMIÈRE PARTIE DU DOSSIER ACRC LIMINAIRE • Page de garde, • Remerciements, • Sommaire du dossier • Introduction générale au dossier, • CERTIFICAT DE STAGE D’ACRC (signé par le tuteur), • ATTESTATION DE CUMUL DES PÉRIODES DE STAGE (signée par le tuteur), • ATTESTATION DE CONFORMITÉ DU DOSSIER D’ACRC : conformité du contenu du dossier aux activités et aux missions réellement réalisées » (signée par le tuteur et le formateur) 1° PARTIE 1 : Descriptif

activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface de l’UC et du rayon, nb de références dans l’UC…) - La Structure organisationnelle Il faut bien lire ANALYSE et pas description !! Nous sommes en PDUC , pas en ACRC  Organigramme du réseau  Autres documents internes tels que les objectifs du PAC  En terme de P/P/P/P, de gestion, de recrutement, de communication, Les initiatives locales sont-elles importantes ? A ce niveau il faut faire une analyse

ACRC Sommaire Partie I : Présentation de l’unité commerciale 1- Contexte historique 2- Contexte géographique 3- Contexte commerciale 4- Contexte organisationnel Partie II : Descriptif du système d’information commerciale 1- Analyse des flux d’informations 2- Le traitement de l’information 3- Conclusion Partie III : Les missions 1- Missions relations clients 2- Missions management 1-Contexte historique Fiche signalétique : Nom : Carishop Raison

ACRC I) Présentation de l’unité commerciale 1) Le réseau J’ai effectué mon stage à Jules. Jules est une société anonyme par actions simplifiées c’est une société commerciale une société commerciale qui accorde à ses actionnaires une grande liberté statutaire. C’est entreprises est régit par la convention collective maison a succursales et vente au détail d’habillement. Jules est une des enseignes du groupe Happy Chic qui regroupe lui-même

BELAUD Clément BTS Management des Unités Commerciales DOSSIER ACRC Table des matières I. IDENTIFICATION DE L’UNITÉ COMMERCIALE 3 1. Activité 3 A. Historique 3 B. Activité 3 C. Statut juridique 3 D. Chiffres clés et évolution 3 2. La structure du réseau : 3 A. Organigramme du réseau 3 B. Le siège 3 II. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 1. Structure du réseau, implantations 3 2. Zone de chalandise : évaluer

Viard Jérémie BTS MUC Dossier ACRC Leroy Merlin Mérignac Maître de stage : Nicolas THOMAS Session 2011/2013 SOMMAIRE I - Présentation de l’entreprise Leroy Merlin Introduction A - L’environnement de LEROY Merlin Mérignac …………………………………page1 . Localisation . Analyse de l’emplacement . Zone de chalandise . Profil de la clientèle B - LEROY