Mission Acrc Réunion

interrogés les uns à la suite des autres par un même examinateur ou une même commission. Au minimum, une réunion d’entente devra être organisée avant le début des interrogations et une réunion d’harmonisation des notes après les épreuves. 5.2 L’organisation des épreuves orales en contrôle en cours de formation (CCF) : L’organisation de l’épreuve E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) en CCF est définie dans le paragraphe 2.2.3. L’organisation de l’épreuve E6 - Projet de développement

regroupement académique. Il est souhaitable d’éviter que les candidats d’un même établissement soient interrogés les uns à la suite des autres par un même examinateur ou une même commission. Au minimum, une réunion d’entente devra être organisée avant le début des interrogations et une réunion d’harmonisation des notes après les épreuves. 4 - Jury de délibération : Le jury de délibération, désigné par chaque Recteur concerné, sera composé conformément aux dispositions de l’article 33 du décret n°

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC Description de l’Unité Commerciale p. 8-10 Description du Système d’Information de l’Unité Commerciale p. 11-12 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p

et la Réunion) : - l’épreuve orale d’ACRC doit se dérouler entre le 23 janvier et le 3 février 2006 pour l’ensemble des centres d'examen. - pour les épreuves orales de PDUC, le calendrier est laissé à l’initiative des recteurs, elles ne pourront toutefois pas commencer avant le 15 mai 2006. - pour les épreuves orales de LANGUES VIVANTES le calendrier est laissé à l’initiative des recteurs, elles ne pourront toutefois pas commencer avant le 9 mai 2006. Pour la Polynésie Française et la Réunion : - l’épreuve

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

com Télécharger "L'informatique commerciale en agence bancaire". Découverte du poste de travail du chargé de clientèle en banque. Diaporama manuel Diaporama automatisé "Le système d'information d'une agence bancaire". Bâti autour d'une mission de prospection. Pour visionner l'organisation du SI. Télécharger "Les logiciels au service de la GRC". Les logiciels en réponse à la problématique de la relation clients. Télécharger "L'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale".

METHODOLOGIE ACRC Durée : 45 min de préparation + 45 min d’oral coef 4 1. OBJECTIF DE L’EPREUVE Cette épreuve permet d’évaluer : La prise de responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT

d’informer la cible puis d’une relance téléphonique pour obtenir des rendez-vous. Votre mission est d’assurer la totalité de l’opération. Après votre réunion de travail, vous disposez : - d’un tableau récapitulatif des tâches à effectuer, - d’un extrait de calendrier, - d’un brouillon de lettre commerciale.  Complétez le tableau récapitulatif des tâches.  Déterminez la date de début au plus tard de votre mission.  Précisez les corrections éventuelles à apporter à la lettre. Détaillez le contenu à

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury