Mission Managériale Acrc

ACRC – GAEL BAJOC 2009 GUIDE METHODOLOGIQUE DU CONDUCTEUR ACRC Durée de l’épreuve 45 minutes se décomposant comme suit :  10 mn sans interruption  20 mn d’entretien autour de vos missions (interruption possible !!)  15 mn présentation de la résolution du thème commercial. 45 mn de LOGE Prenez le temps de lire votre sujet et de surligner les mots clefs (3 minutes) . Prenez 4 feuilles de brouillon. Sur la première feuille ( Pas plus de 6 MINUTES) : Votre phrase d’introduction (lien entre

Le plan du dossier ACRC 1. Page de couverture : elle comporte vos nom et prénom, le titre de l’épreuve et la session d’examen. 2. Sommaire : facultatif, mais conseillé pour donner une vue d’ensemble de votre dossier au lecteur. 3. Première partie : vous rédigez le descriptif de l’unité commerciale qui vous a accueilli, l’analyse de sa zone de chalandise, son organisation, le contexte commercial de son activité… Inutile de dépasser 3 pages, l’important est que le jury ait parfaitement compris

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

BTS MUC EPREUVE ACRC : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale C’est une épreuve orale qui se prépare à partir d’un dossier. I – Quelques informations générales : Epreuve Orale : Durée de l’épreuve : 45mn Préparation : 45mn Coefficient 4, même coef. que l’épreuve écrite (étude de cas) et le PDUC (projet) II – Objectifs de l’épreuve: « Evaluer les aptitudes du candidat à prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale et les

Présentation des missions NB : Rappelez-vous de la structure de l’examen : 1. Exposé de 10 mn : présentation de l’unité commerciale (5 pages+diaporama visuels) 2. Entretien de 15mn : présentation des missions pour cela vous devez utiliser : a. La fiche mission qui synthétise la mission que le jury peut demander à lire b. Les visuels qui permettent de présenter oralement la mission c. Toutes les « preuves » c'est-à-dire les différentes fiches, photos, visuels La fiche mission Pour chaque mission vous devez

FICHE MISSION N°1 Objectifs : recueil des informations sur l’UC et son environnement local (liste de constats) : remplir les fiches A Le réseau L’UC dans le contexte de son réseau UC Description du réseau Les apports du réseau (recrutement, communication, gestion… Les contraintes du réseau (assortiment, contrôle de gestion, client mystère…) B Présentation de l’UC et du rayon (ou de l’agence) Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre

com Télécharger "L'informatique commerciale en agence bancaire". Découverte du poste de travail du chargé de clientèle en banque. Diaporama manuel Diaporama automatisé "Le système d'information d'une agence bancaire". Bâti autour d'une mission de prospection. Pour visionner l'organisation du SI. Télécharger "Les logiciels au service de la GRC". Les logiciels en réponse à la problématique de la relation clients. Télécharger "L'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale".

Fiche bilan ACRC |FORME PONCTUELLE | | | |Fiche BILAN n° 1 | |

gestion et de l’informatique commerciale. Les compétences en Management sont évaluées partiellement ou totalement dans les épreuves : - E4 : Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC) - E5 : Analyse et Conduite de la relation Commerciale (ACRC) - E6 : Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC). SAVOIRS S51 - Les fondements du management LIMITES DE CONNAISSANCES Il s’agit d’un cadre général : se limiter aux grands principes. COMMENTAIRES L’objet de cette partie est de préciser

e) Organisation managériale. f) Politique de rémunération. PARTIE III : Contexte commercial : a) Chiffres clés et historique. b) Profil de la clientèle. c) Les produits. d) Marketing mix. e) Analyse concurrentielle PARTIE IV : Le Système d’Information et de Communication chez Brico dépôt : a) Analyse des flux d'information. b) Schéma du Système d’Information et de Communication PARTIE V : Les missions a) Les missions relations avec la