Mission Vision Club Med

CLUB MED Analyse du projet d’entreprise, de la vision, de la mission, des valeurs et de la culture. Présentation : Création | 1950 | Slogan | “Tous les bonheurs du monde” | Fondateurs | Gérald Blitz | Personnages Clés | Gilbert Trigano, Jean Robert Reznik, Philippe Bourguignon | Forme Juridique | Société Anonyme | Siège social | Paris | PDG | Henri Giscard d’Estaing | Actionnaires | Institutionnels étrangers (21%), Institutionnels français (13,8%), GLG Partners

marque du Club Med Odile Choisy Candy Naujon Sous la direction de Saverio Tomasella identifier les questions clés segmentation stratégique analyse dynamique du secteur facteurs clés de réussite position concurrentielle de l’entreprise orientations stratégiques identité et positionnement marketing mix élargi 1- Identifier les questions clés Problématique Comment rester le premier groupe touristique français ? Vision S’évader tout en s’amusant Mission Divertir

Promotion 2008-2009 Introduction 4 I) Le club med. nom evocateur, concept novateur 5 A) Des vacances d’un nouveau style. 5 1) Historique, la culture du Club Med 5 2) Le « All Inclusive » Un concept unique au monde 7 3) Une période bien difficile 8 B) Les nouvelles orientations stratégiques, les activités du groupe 10 1) Le projet Magellan, fer de lance de la stratégie 10 2) Les filiales 11 3) Le Club en chiffres 12 II) lA MISSION DU STAGE 13 A) Le contexte professionnel :

– Ma vision de l’animation et mes expériences (p 4 à 9) A- Mon Parcours personnel p4-5 B- Mes valeurs dans l’animation et l’intérêt d’un projet p5 à 9 1) Mes valeurs p5 à 7 2) Pourquoi faire un projet ? p7 à 9 II – Le Public Adulte au sein d’une Activité Physique et Sportive (p 10 à 25) A- Le Club Med p10-11 1) Le Club Med en général p10 2) Il était une fois p10 3) Les valeurs du Club Med p11

ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 1 - THÈSE PROFESSIONNELLE - MASTER SPECIALISE EN CONTRÔLE DE GESTION – 2008-2009 Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises - ISCAE PILOTAGE BUDGETAIRE Cas de CLUB MED Maroc Réalisée par : M. Hassan RAFAI Encadrée par : M. Abdelghani BENDRIOUCH ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 2 - REMERCIEMENTS......

Marketing des services, analyse stratégique, Le Club Med, 2008 Introduction Le Club Méditerranée est une société de services, spécialisée dans le tourisme et les loisirs. Fondée en 1950, elle a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 1 727 millions d’euros. La société est cotée à la bourse de Paris (indice CAC mid 100). Depuis 2004, le Club Méditerranée a entrepris un vaste travail de repositionnement sur le haut de gamme. En effet, il cherche à se différencier de ses concurrents hard

stratégie ........................................................................................................... 4 Segmentation stratégique ........................................................................................ 6 Stratégie du Club Med ..................................................................................... 8 Diagnostic externe .................................................................................................... 8 Analyse de l'environnement ...

Avant-propos : Dans le cadre pratique, de notre matière Marketing des Services, nous sommes amenés à réaliser une étude sur les spécificités de service octroyés par le club français Med. Ce rapport porte sur les principales caractéristiques de service ainsi que les stratégies déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion

INTRODUCTION LE CLUB MED Avec des villages situés des les plus beaux sites de la planète, le Club Med est plus que jamais le synonyme de rêve, de bonheur et de convivialité à travers le monde. il puise les raisons de son succès notamment dans sa qualité de service, caractérisée par l'association du sens du détail, de l'esthétisme, et de l'énergie et la joie qui signent dans le monde entier l'âme Club Med et celle de ses ambassadeurs, les GO et les GE. Près de 60 ans après avoir crée

confiance durant toute la durée du projet tuteuré et également d’avoir pris le temps de nous expliquer les valeurs fondamentales d’Attractive qui nous ont permises de s’imprégner de leur culture mais aussi de les véhiculer à travers nos différentes missions. Nous remercions également toute l’équipe des deux magasins et plus précisément Adeline Chalard de nous avoir encadrés et aidés tout au long du projet en nous montrant leur savoir-faire et leur expérience professionnelle. Puis, nous remercions