Missions Argumentaire De Vente

| |NOM de l’entreprise1 : |Adresse : | | |Activité : Vente de formations |Service : |Commercial | |Date(s) et durée(s) du projet :

techniques adaptées à ma mission 16 Section n°2 : présentation du secteur et de l’entreprise et son fonctionnement : 18 1-Présentation du secteur 18 2-Description de l’organisation de l’entreprise :: 26 3-Historique de l’entreprise : 27 4-Description du agent d’acceuil : 28 I I I. Deuxième partie : le déroulement de stage 33 Section n°1 la méthodologie du travail 34 Section 2 : le déroulement de la mission 38 Section 3 : le bilan de synthèse de la mission 41 Section 4 : les recommandations

au front Répondre à la demande initiale Développer services les ventes d’options et de Atteindre les objectifs quantitatifs Découvre besoins Propose besoins ses usages et identifie ses une solution adaptée à ses Contractualise la vente Fidéliser et réengager le client S’assure de la satisfaction du client Mettre à jour la base de données client NRC Projet Epreuve 6 7 L’information chez Orange Base de donnée Scorange Bilans du jour Le Client Intrane t SIC Basic NRC

COMMERCIAL Techniques de vente Objectif : Acquérir les réflexes de fidélisation et renforcer l’image de son entreprise. Comprendre les motivations et préoccupations implicites du client. Renforcer ses capacités relationnelles pour mieux gérer les situations difficiles et devenir performant. Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de la préparation à la conclusion. Nombreux jeux de rôle : Filmés et débriefés où chacun identifie ses axes de progrès et développe les comportements gagnants

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : Négociation

I- Contexte de la vente Page 3-4 • Présentation de l’entreprise • Objectifs de la mission • Fiche prospect II- Présentation de l’offre commerciale Page 5-6 • Les points négociables et leurs conséquences • Justification de la solution proposée III- Préparation et organisation de la mission de vente Page 7-8 • Les outils d’aide a la vente • Evaluation des

 FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…2…. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Vente d’un produit Période : 21/05/2013 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique  C21 Assurer le fonctionnement

Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Ruffenach Prénom : Olivier | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SAS Grand Chamois Adresse : 9 bis avenue d'Aléry 74000 ANNECY | Intitulé de la mission : vente en libre service assistée | Période : | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le

Commerciale Fiche de situation N° 1 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Négociation avec un GERANT de societe ÉTUDIANT(E) Nom : GRANADOS Prénom : Erika CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : BUROTIK GROUP Adresse : 270 rue de l’initiative 83390 Cuers Activité : Vente et location de materiels d’impression Service : Commercial Lieu de la communication : 11 rue de la decouverte 83390

(cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Date et durée La mission a été réalisée le 28 mai 2014 et a duré environ 10 minutes Le contexte professionnel Etant en formation en BTS MUC depuis septembre 2013 dans l’entreprise Yves Rocher, j’ai pour mission d’effectuer des ventes tout en ayant un objectif précis fixé chaque jour. Afin