Module 5 Relation Communication Introduction

MODULE 5 : Relation – Communication 1. Description de la situation relationnelle. a – Le contexte. Cette situation se passe dans une maison de retraite médicalisée qui se trouve à Saint-Etienne. Ce jour là, j’étais sur le poste du matin, il était environ 12 h 30, l’heure du repas. Il y avait une élève de BEP Sanitaire et Sociale, une infirmière, une vingtaine de résidant, dont Mme G. et moi qui était remplaçante faisant fonction Aide - Soignante. Mme G. àgé de 80 ans est paraplégique,

TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: METIER ET FORMATION SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE:GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE Métier et formation SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………….…… 2 Synthèse du programme d’études……………..……………………….. 3 Présentation du module………………………………………………….. 5 Objectif opérationnel de 1er niveau…………………………………….. 5 • • • • Les précisions …………………………………….5 Le plan de mise en situation………………… 5 Les conditions d’encadrement………………

  Situation relationnelle du M5 par Linda G, FI de l’IFAS du CFSM de Malestroit 2013-2014 INTRODUCTION Dans le cadre du Module 5 « Relation-Communication » de la formation d’aide-soignante, je vais vous proposer une situation qui m’a interpellé lors de mon premier stage, dans un service de soins de suite et de réadaptation. La personne soignée avec laquelle j’ai partagé ce moment est un homme de 76 ans, vivant en EHPAD depuis le décès de sa femme. Il est de forte corpulence, les cheveux blancs

Daurade, Roseraie, Jolimont 3 Auch 1 BALMA Toulouse 7 Lardenne, Purpan, Pradettes 7 4 Castres Toulouse 4 Guilhemery, Côte Pavée, Montaudran 6 5 LABEGE CUGNAUX Toulouse 6 Les Arènes La Cépière Toulouse 5 Rangueil, Busca, Pêch-David Narbonne Montpellier Barcelone Tarbes Bayonne Foix 2 S ommaire 5 6 6 6 7 7 7 7 7 8 PRESENTATION DE L’ISFP MOYENS PEDAGOGIQUES L’EQUIPE PEDAGOGIQUE PERMANENTE LE PROFESSEUR-FORMATEUR PRINCIPAL LE SECRÉTARIAT DE FORMATION LE SOUTIEN

Communication d’Entreprise Application des Facteurs Explicatifs du Comportement « La Publicité : cet Art nommé Désir. » Jacques Séguéla Introduction Nous l’avons déjà souligné : le but de la communication publicitaire est de favoriser l’implication active et bienveillante de l’ensemble des groupes cibles concernés. C’est ici et c’est ainsi que la communication remplit pleinement sa fonction de valeur ajoutée pour l’annonceur. Pour ce faire, elle s’appuie sur l’ensemble des variables explicatives

PRATIQUES MODULE N°: METIER ET FORMATION SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE:GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE Métier et formation Métier et formation Document élaboré par : Meftah Soundouss Révision linguistique Validation - Métier et formation Ista khouribga DRCT SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………….…… 2 Synthèse du programme d’études……………..……………………….. 3 Présentation du module………………………………………………….. 5 Objectif opérationnel de 1er niveau…………………………………….. 5 • •

................................................................4 1.2 Technologies visées ................................................................................................5 1.3 Métiers et secteurs d’activité ...................................................................................5 2 Formation......................................................................................................................6 2.1 Structuration de la formation.....................

conséquence croisez vos sources :) 1 SOMMAIRE INTRODUCTION MODULE I : L’APPORT DE LA CLIENTELE DANS LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE 1) PARTENAIRES ET INTERVENANTS DE L’ENTREPRISE 2) RAPPORT CLIENTS-PERSONNEL 4 4 4 MODULE II : L’ACCUEIL ET L’ECHANGE AVEC LA CLIENTELE 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) LA TECHNIQUE D’ACCUEIL L’ACCEPTATION DE L’AUTRE L’ECOUTE ACTIVE LA REFORMULATION LA PERSUASION LA CONCLUSION L’EVALUATION 6 6 7 8 8 9 9 9 MODULE III : MOYENS POUR COMMUNIQUER AVEC LA CLIENTELE

 MODULE 5 RELATION COMMUNICATION LE PASSE AU PRESENT SOMMAIRE 1/ INTRODUCTION A- Description de la situation B- Question de départ C- Analyse de la situation relationnelle D- Notion de respect de la personne 2/ CONCLUSION 3/ BIBLIOGAPHIE 1/Introduction Dans le cadre de ma formation d'aide soignante incluant le module 5 « relation-communication » je suis amenée à présenter ce document. Pour cela je vais tout d'abord A/Vous décrire une

THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: METIER ET FORMATION SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE:GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE Métier et formation Métier et formation Document élaboré par : Meftah Soundouss Ista khouribga DRCT Révision linguistique Validation - Métier et formation SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………….…… Synthèse du programme d’études……………..……………………….. 2 3 Présentation du module………………………………………………….. Objectif opérationnel