Module 5 Relation Communication Introduction

générale de l’instruction publique à l'Assemblée législative du 20 et 21 avril 1792. Jérémie FORTIN - FPA - 2009/2010 3 TABLE DES MATIÈRES Introduction LA FORMATION D’ANIMATEUR : LE BPJEPS Les raisons de mon choix « Préparer le scénario pédagogique détaillé d'une animation et les ressources nécessaires » L’Analyse de pratique - compétence 1 5 8 8 14 22 ACTION DE PREQUALIFICATION AUX MÉTIERS SANITAIRES Les raisons de mon choix « Accompagnement des apprenants dans leur projet et leurs

CRM? Table des matières * Introduction * I. Définition d'un CRM * II. Principales fonctionnalités d'un CRM * II-A. Le module "vente" * II-B. Le module "marketing et analyse" * II-C. Le module "gestion et organisation" * II-D. Le module "services" * III. Comparatif des principaux CRM étudiés * Conclusion * Liens utiles * Remerciements Ce tutoriel a pour but de vous présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC), plus communément

matières Introduction I. Définition d'un CRM II. Principales fonctionnalités d'un CRM II-A. Le module "vente" II-B. Le module "marketing et analyse" II-C. Le module "gestion et organisation" II-D. Le module "services" III. Comparatif des principaux CRM étudiés Conclusion Ce tutoriel a pour but de présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC), plus communément appelé Customer Relationship management (CRM), à travers ses principales fonctionnalités. Introduction▲ Associées

Institut de Formation d'Aide Soignant CHRU-Montpellier Promotion 2010-2011 Module 5 '' Relation Communication '' SOMMAIRE Introduction : Présentation de la structure …....................................…............................................p1 Description de la situation relationnelle ……...............................................................................p2 p3 Analyse de la situation relationnelle …...................................

LE E-LEARNING Préparé par : Amead Haouzi SOMMAIRE INTRODUCTION Définition I. L’entrée du e-learning dans les entreprises II. Les caractéristiques 1. Les moyens 2. Les types de formation 2.1. Les différentes formes 2.1.1 Les contenus dits « sur étagère » 2.1.2 Les contenus dits « sur mesure » 2.1.3 Les formations mixtes 2.2. Le fond 3. Les Normes 4. Les principales

LA DÉMARCHE DE CONCEPTION D’UNE BASE DE DONNÉES 4 2.5 PROBLÈMES POSÉS PAR LA CENTRALISATION DE L’INFORMATION 5 3. SYSTÈMES DE GESTION DE BASES DE DONNÉES (SGBD) 7 3.1 DÉFINITION 7 3.2 FONCTIONS PRINCIPALES D’UN SGBD 7 3.3 LES DIFFÉRENTS TYPES D’UTILISATEURS D’UN SGBD 8 4. NIVEAUX DE DESCRIPTION D’UNE BASE DE DONNÉES 10 4.1 NIVEAU CONCEPTUEL 10 4.2 NIVEAU EXTERNE 13 4.3 NIVEAU INTERNE 13 5. LES EFFORTS DE STANDARDISATION DANS LE DOMAINE DES B.D. 13 5.1 LE GROUPE CODASYL 14 5.2 LE GROUPE ANSI 16 5

BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Un tiers des entreprises de plus de 500 salariés ont opté pour des logiciels CRM. Les motifs de son adoption sont souvent relatifs à l’obtention d’une meilleure

1 : L’ensemble des départements gérés par Logalim Document 2 : Les domaines de fonctionnement du logiciel traités dans ce mémoire Document 3 : Bon de réception avec n° de lot et DLUO Document 4 : Etiquette de matières premières Document 5 : Fiche formule Document 6 : Fiche de fabrication Document 7 : Fiche article : conditionnements Document 8 : Etat du stock lorsqu’une commande est passée Document 9 : Etat du stock lorsqu’une fabrication et une vente sont enregistrées

d’un système informatique correspondant aux besoins du service . Ce travail devra s’appuyer sur les points suivants : L’étude des travaux du service et la description du système existant. La décomposition en sous systèmes et la description des relations entre eux. L’analyse des problèmes et la proposition des solutions. La modélisation des sous systèmes. Abstract In the setting of the computerization of the works of geological and topographic studies of the service geology

L’AFRIQUE DE L’OUEST (CDSR-AO) ATELIER SOUS -REGIONAL PREPARATOIRE au TROISIEME FORUM POUR LE DEVELOPPEMENT DE L’AFRIQUE (ADF III) 29-30 janvier 2002 Dakar (Sénégal) RAPPORT DES TRAVAUX INTRODUCTION 1. Un atelier sous-régional préparatoire au troisième Forum pour le Développement de l’Afrique ( ADF III ) a eu lieu à l’IDEP, Dakar, Sénégal, du 29 au 30 janvier 2002. 2. Les participants à l’atelier préparatoire ont été sélectionnés