Montrer Qu Un Business Plan Peut Etre Un Outil De Pilotage De L Entreprise

A messieurs Alain BERDUGO et Alain MAHL, co-directeurs du mastère, pour la qualité de leur enseignement et leur grande disponibilité. A Jean-Michel ZYLBERMANN, directeur au sein de PwC Consulting, pour son aide dans la définition du sujet et du plan de cette thèse. Sommaire 1. Mise en perspective de la segmentation 5 1.1. Evolution de la relation client 5 1.2. Naissance d’un concept 5 1.2.1. Première définition de la segmentation 5 1.2.2. Naissance et évolution du concept

2 - Organisation en ateliers spécialisés 3 - Organisation en lignes de production 4 – Les industries de process 5 – Les citères de choix Le pilotage de la production 1 - Le pilotage par l'amont ou pilotage traditionnel 2 - Le Kanban ou pilotage de la production par l'aval 3 - Synthèse de la logique Amont – Aval 4 – Organisation de la production 5 – Les outils de la gestion de production L’évolution de la production 1 – L’organisation traditionnelle 2 – Les facteurs d’évolution 3 – Les conséquences

Solutions d’entreprise René Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites

D’ENTREPRISE ________________________________________________________ Partie I : Définition et Classification des entreprises Chapitre 4 : L’entreprise, un centre de décisions Mots clés : - Archier .G - Autogestion - Blake et Mouton - Centralisation - Cogestion - Décentralisation - Décisions stratégique, tactique, opérationnelle - Décisions de planification, de pilotage, de régulation - DPO, DPPO - Linkert .R - Objectifs opérationnels, à long terme - Processus de décision (4 phases

D’ENTREPRISE ________________________________________________________ Partie I : Définition et Classification des entreprises Chapitre 4 : L’entreprise, un centre de décisions Mots clés : - Archier .G - Autogestion - Blake et Mouton - Centralisation - Cogestion - Décentralisation - Décisions stratégique, tactique, opérationnelle - Décisions de planification, de pilotage, de régulation - DPO, DPPO - Linkert .R - Objectifs opérationnels, à long terme - Processus de décision (4 phases

de l’entreprise; Découvrir la fonction audit interne comme pilote du contrôle interne; Savoir utiliser quelques outils d’audit pour l’évaluation du contrôle interne. Chapitre I- Contrôle interne: objectifs et principes. Chapitre II- Audit : concept, typologie, objectifs. Chapitre III- Normes d’audit interne Chapitre IV-La conduite d’une mission d’audit Interne. Chapitre V- Les outils de l’audit interne Chapitre VI- Organisation de la fonction audit Chapitre VII-:Audit en milieu informatique

........................................................ 6 I. La RSE et la GPEC pour les PME ........................................................................................................... 8 A. LE CONTEXTE DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES ......................................................................... 8  Définition de la PME ........................................................................................................................... 8  La situation des

Gestion de projet Page 1 Plan de la formation « Gestion de Projets » Gestion de projet ................................................................................................ 1 Plan de la formation « Gestion de Projets »................................................................. 2 Généralités ....................................................................................................... 8 Objectifs de cette formation ................................................

2 AGILE - Entreprise - Solution - Projet ___________________________________________ Inclut des extraits de Méthode AGILE Guide de mise en œuvre dans les projets de SI et d’organisation Jean-Pierre Vickoff L’Agilité, c’est le passage du mode collaboratif au mode coopératif. 4 Méthode Agile – Les meilleures pratiques Organisation de l’ouvrage AGILE Historique et évolution 7 AGILE Valeurs et Principes 25 Des chiffres pour convaincre 31 Statistiques Agiles 32 Quelques exemples 37

INTRODUCTION GENERALE Les entreprises ont pour mission de produire des biens et services dans le but d’en tirer un profit. Cette production de ces extrants génère inévitablement des coûts. De la façon dont ces coûts seront gérés dépendra le rythme de vie de l’entreprise, car c’est de leur gestion que dépendront la prospérité et la pérennité de l’entreprise. Le défi lancé à chaque dirigeant est donc de se doter des moyens les plus adéquats pour fabriquer des produits de qualité, tout en évitant